Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?

Innerhalb von fünf Bankarbeitstagen nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie eine Information per Post, in der Sie über Bearbeitungsstand und -dauer sowie ggf. über weitere Schritte informiert werden. Die Bearbeitung einer Kreditkartenreklamation selbst dauert in der Regel zwischen vier und sechs Wochen.

Hinweis: Für die Bearbeitung von Reklamationen ist unsere Dienstleisterin, die qards GmbH, früher Bayern Card-Services GmbH, zuständig.