Häufig gestellte Fragen

Neue Partnerschaft mit der Deutschen Bank und Beendigung DKB-Kooperation

Willkommenspaket

Rund um Ihre Meilen

Sonderkonditionen bei Partnern

Kartenleistungen

Rückzahlungsoptionen

Versicherungsleistungen

Zusatzpakete

Reiseservices

Sicherheit

Neue Partnerschaft mit der Deutschen Bank und Beendigung DKB-Kooperation

Sie haben Fragen zur neuen Partnerschaft der Miles & More Kreditkarte mit der Deutschen Bank und zum Ende der Kooperation mit der DKB? Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Alle Fragen

Kartenbeantragung, Gültigkeit und Kündigung

Wieso muss ich eine neue Kreditkarte beantragen?

Warum bin ich noch nicht angeschrieben worden? Kann ich bereits meine neue Kreditkarte beantragen?

Ich habe eine neue Kreditkarte beantragt. Kann ich den Bestellstatus einsehen und verfolgen?

Wie lange ist meine von der DKB ausgestellte Kreditkarte noch gültig?

Wann kann ich meine von der DKB herausgegebene Kreditkarte kündigen?

Warum wurde mir der Kartenpreis einmal von der Deutschen Bank und einmal von der DKB berechnet?

Wie kann ich mich vor Phishing schützen? Wie reagiere ich im Verdachtsfall?

Versicherungsschutz

Werden die Versicherungsleistungen meiner von der DKB herausgegebenen Kreditkarte auf die neue Kreditkarte übertragen?

Ich habe mit meiner Kreditkarte von der DKB eine Transaktion getätigt. Gilt mein Versicherungsschutz dafür weiterhin, auch wenn ich bereits eine neue Kreditkarte von der Deutschen Bank habe?

Unbegrenzte Meilengültigkeit

Wechselbonus

Einrichtung der Geschäftsverbindung und Beantragung der Rahmenvereinbarung für Unternehmen

Ab wann kann ich als rechtliche Vertretung die Einrichtung der Kundenverbindung starten und ab wann können Karten für die Mitarbeitenden bestellt werden?

Welche Schritte muss ich für mein Unternehmen durchlaufen, um eine Miles & More Kreditkarte zu erhalten?

Wie sind die Einrichtung der Geschäftsverbindung und der Registrierungsprozess für Mitarbeitende des Unternehmens gestaltet und welche Schritte muss ich hierfür durchlaufen?

Welche Dokumente benötige ich, um das Unternehmen erfolgreich einzurichten?

Wie kann ich sicherstellen, dass mein Antrag bei der Bank eingegangen ist, und wie lange dauert der gesamte Bearbeitungsprozess?

Wo sehe ich den Stand meiner Rahmenvereinbarung für mein Unternehmen?

Beantragung und Ausstellung Kreditkarten für Unternehmen

Welche Kreditkarten für Unternehmen kann ich beantragen?

Wo finde ich die Zugangsdaten für mein Unternehmen für das Kreditkarten-Banking?

Ab wann werden die Kreditkarten für mein Unternehmen ausgestellt?

Können Kreditkarten für mein Unternehmen als Kreditkarte für Vielfliegende ausgestellt werden?

Kreditkartenlimit für Mitarbeitende in Unternehmen

Ihr Willkommenspaket

Sie möchten mehr über die Willkommenspakete der Miles & More Kreditkarten erfahren? Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen.

Welche Willkommensleistungen erhalte ich bei Beantragung einer Miles & More Kreditkarte?

Rund um Ihre Meilen

Sie sind Inhaber:in einer Miles & More Kreditkarte und haben Fragen rund um Ihre Meilen? Hier erfahren Sie alles zum Meilensammeln, Meileneinlösen und zu vielen weiteren Themen.

Alle Fragen

Wie kann ich mit der Lufthansa Miles & More Credit Card Meilen sammeln?

Was bedeutet unbegrenzte Meilengültigkeit?

Wann nutze ich die auf der Lufthansa Miles & More Credit Card angegebene Kreditkartennummer und wann die Servicekartennummer?

Benötige ich meine Miles & More Servicekarte noch, wenn ich Miles & More Kreditkarteninhaber:in werde?

Benötige ich meine Miles & More Statuskarte ohne Kreditkartenfunktion noch, wenn ich eine Lufthansa Miles & More Credit Card erhalte?

Wo kann ich meinen Meilenstand einsehen?

Wie erfolgt die Gutschrift der Meilen, die mit der Kreditkarte gesammelt wurden?

Wie sammele ich zusätzliche Meilen im Worldshop?

Kann ich mit meinen PayPal-Zahlungen Meilen sammeln?

Wie und wofür kann ich meine Meilen einlösen?

Wie kann ich Meilen mit MilesPay einlösen?

Wie funktioniert der Tausch von Meilen in Points?

Kann ich den monatlichen Kartenpreis meiner Kreditkarte mit Meilen begleichen?

Können Meilen, die ich mit der Miles & More Kreditkarte gesammelt habe, storniert werden?

Kann ich Meilen nachträglich gutschreiben lassen?

Sonderkonditionen bei Partnern

Sie haben Fragen zu den Sonderkonditionen, die Sie mit den Miles & More Kreditkarten bei unseren Partnern genießen? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Alle Fragen

Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber:in einer Miles & More Kreditkarte?

Wie erhalte ich als Neukund:in einer Miles & More Kreditkarte einen Preisnachlass im Worldshop?

Kartenleistungen

Sie möchten sich über die Kartenleistungen der Miles & More Kreditkarten informieren? Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bezahlung, Geldabheben und vielem mehr.

Alle Fragen

Das Kreditkarten-Banking

Bezahlen mit der Lufthansa Miles & More Credit Card

Wie und wo kann ich mit der Lufthansa Miles & More Credit Card bezahlen?

Darf ein Händler zusätzliche Gebühren für das Bezahlen mit meiner Kreditkarte erheben und bekomme ich diese von der Bank erstattet?

Kann ich meine Kreditkarte bei Online-Diensten hinterlegen?

Meine Karte funktioniert nicht beim Bezahlen. Woran kann das liegen?

Wie funktioniert das kontaktlose Bezahlen mit meiner Miles & More Kreditkarte?

Mobiles Bezahlen mit der Lufthansa Miles & More Credit Card

Wie kann ich mit meinem Smartphone mobil bezahlen?

Welche Sicherheitsverfahren gibt es für das mobile Bezahlen mit dem Smartphone?

Was ist eine digitale Kreditkarte und wo finde ich sie?

Gibt es für mobiles Bezahlen ein Limit?

Wird mobiles Bezahlen über die Telefonrechnung abgebucht?

Wo kann ich mit dem Smartphone mobil bezahlen?

Warum wird meine Zahlung mit Apple Pay oder Google Pay abgelehnt?

Was muss ich bei Verlust oder Ersatz meiner Miles & More Kreditkarte tun, wenn ich Apple Pay oder Google Pay nutze?

Wo finde ich Apple Pay und Google Pay in der Miles & More App?

Welche Transaktionen werden in Apple Pay oder Google Pay angezeigt?

Mobiles Bezahlen mit Apple Pay

Was ist Apple Pay und wie kann ich damit bezahlen?

Wie aktiviere ich Apple Pay mit meiner Miles & More Kreditkarte?

Wo kann ich Apple Pay nutzen?

Können bei der Nutzung von Apple Pay Gebühren anfallen?

Unterstützt mein Gerät Apple Pay und wie kann ich Apple Pay einrichten?

Kann ich mehr als eine Karte hinterlegen oder meine Karte auf mehr als einem Apple-Gerät verwenden?

Kann ich während der Zahlung offline sein?

Ich habe mein iCloud-Konto gelöscht. Ist die Nutzung von Apple Pay weiterhin möglich?

Wie kann ich Benachrichtigungen zu Transaktionen über Apple Pay abschalten?

Ich möchte Apple Pay nicht mehr nutzen. Was muss ich tun?

Ich möchte mein Gerät verkaufen. Kann ein neuer Besitzer bzw. eine neue Besitzerin Zahlungen über Apple Pay ausführen?

Mobiles Bezahlen mit Google Pay

Was ist Google Pay und wie kann ich damit bezahlen?

Wo kann ich Google Pay nutzen?

Wie sicher ist Google Pay?

Was kostet die Nutzung von Google Pay?

Unterstützt mein Gerät Google Pay und wie kann ich Google Pay einrichten?

Wie aktiviere ich Google Pay?

Kann ich mehr als eine Karte hinterlegen oder meine Karte auf mehr als einem Android-Gerät verwenden?

Wie kann ich Benachrichtigungen von meiner Karte in Google Pay ausschalten?

Ich habe die Google Wallet deinstalliert und wieder neu installiert. Muss ich meine Miles & More Kreditkarte neu hinterlegen?

Ich habe mein Google-Konto gelöscht. Ist die Nutzung von Google Pay weiterhin möglich?

Kann ich während der Zahlung mit Google Pay offline sein?

Ich möchte Google Pay nicht mehr nutzen. Was muss ich tun?

Das Hinzufügen meiner Miles & More Kreditkarte zu Google Pay funktioniert nicht. Woran kann das liegen?

Kreditkarten für Vielfliegende

Was bedeutet es, dass meine Miles & More Kreditkarte statusfähig ist?

Ich habe einen neuen Miles & More Vielfliegerstatus und eine neue Lufthansa Miles & More Credit Card erhalten, möchte aber meine alte Kreditkartennummer behalten. Geht das?

Ich habe einen (neuen) Miles & More Status. Was bedeutet das für meine Lufthansa Miles & More Credit Card?

Verwendung von privaten und geschäftlichen Kreditkarten

Darf ich die Business-Kreditkarte für Selbstständige und Unternehmen auch für private Zwecke einsetzen?

Darf ich die Privat-Kreditkarten ausschließlich für private Reisen nutzen?

Welche Möglichkeiten habe ich, meine Business-Kreditkarte für private Ausgaben zu nutzen?

Rückzahlungsoptionen

Sie möchten mehr über die flexiblen Rückzahlungsoptionen der Miles & More MyFlex Credit Card erfahren? In den FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Alle Fragen

Wie unterscheidet sich die flexible Teilzahlung bei der Miles & More MyFlex Credit Card von der flexiblen Teilzahlung der anderen Miles & More Kreditkarten?

Wie viel Prozent der Ausgaben mit der Miles & More MyFlex Credit Card müssen zurückgezahlt werden?

Kann ich den Saldo meiner Miles & More MyFlex Credit Card monatlich komplett ausgleichen?

Kann ich die angefallenen Ausgaben mit der Miles & More MyFlex Credit Card auch per Überweisung ausgleichen?

Kann ich Guthaben auf die Miles & More MyFlex Credit Card einzahlen?

Wie viele Zinsen fallen bei der Miles & More MyFlex Credit Card auf die Ausgaben an?

Wo kann ich die fälligen Zinsen für Ausgaben mit der Miles & More MyFlex Credit Card einsehen?

Wann werden die Zinsen für Ausgaben mit der Miles & More MyFlex Credit Card eingezogen?

Versicherungsleistungen

Sie haben Fragen zu den Premium-Versicherungsleistungen der Miles & More Kreditkarten? Hier erfahren Sie alles Wissenswerte - kompakt und verständlich.

Alle Fragen

Versicherungsleistungen der Lufthansa Miles & More Credit Card

Welche Versicherungsleistungen bietet die Lufthansa Miles & More Credit Card?

Was beinhaltet die Reiserücktritt- und Reiseabbruchversicherung?

Ich reise sowohl privat als auch geschäftlich. Wie kann ich Versicherungsschutz für beide Reisezwecke erhalten?*

Gilt die Reiserücktritt- und Reiseabbruchversicherung, wenn ich einen Teil der Reisekosten mit einem Gutschein oder Meilen bezahlt habe?

Meine Reisekosten übersteigen die Höchstversicherungssumme. Kann ich mich zusätzlich versichern?

Was beinhaltet die Mietwagen-Zusatzversicherung?

Was beinhaltet die Reise-Krankenversicherung?

Meldung von Versicherungsfällen

Kann ich einen Schadenfall auch online melden?

Wie erreiche ich die Versicherungen bei Fragen und im Schadenfall?

Welche exklusiven Versicherungsleistungen enthält die Lufthansa HON Circle Credit Card?

Bestehen für mich als Inhaber:in einer Business-Kreditkarte für Selbstständige und Unternehmen Einschränkungen beim Versicherungsschutz?

Zusatzpakete

Sie haben Fragen zu den hinzubuchbaren Zusatzpaketen der Miles & More Kreditkarten? Hier erfahren Sie alles Wissenswerte - kompakt und verständlich.

Alle Fragen

Wie bezahle ich meine Zusatzpakete?

Kann ich mein Paket an jemanden übertragen?

Wenn ich mehrere Karten habe, gilt ein Zusatzpaket dann für alle Karten?

Gelten die Pakete für Privat- und Business-Kreditkarten? Mit welchen grundsätzlichen Einschränkungen?

Ich habe eine Partnerkarte. Gilt das gebuchte Zusatzpaket für mich und meine Partnerin/meinen Partner?

Kann ich zu einer Miles & More MyFlex Credit Card Zusatzpakete hinzubuchen?

Wie werden die Zusatzpakete auf einer Miles & More MyFlex Credit Card abgerechnet?

Gilt die Gepäckverlust- und beschädigungsversicherung auch für Handgepäck?

Wie viele Gepäckstücke sind bei der Gepäckverlust- und -beschädigungsversicherung enthalten?

Gelten die Versicherungen des Travel Security Zusatzpakets weltweit bei allen Airlines?

Kann ich die Pakete Travel Security und Travel Security Plus auch geschäftlich nutzen?

Wie hoch ist der Versicherungsschutz bei der Reiserücktritt- oder Reiseabbruch-Versicherung innerhalb des Versicherungs-Upgrade Gold?

Wie hoch ist der Versicherungsschutz bei der Mietwagen-Zusatz-Versicherung innerhalb des Versicherungs-Upgrade Gold?

Kann ich das Versicherungs-Upgrade Gold auch als Inhaber:in einer Statuskarte mit Kreditkartenfunktion abschließen?

Wie lange dauert es, bis mein Paket aktiviert ist und wie lange ist es gültig?

Wie und mit welchen Fristen kann ich mein Paket kündigen?

Kann ich mehrere Pakete kombinieren?

Was passiert mit meinen Zusatzpaketen, wenn ich die Miles & More Kreditkarte wechseln möchte?

In welchen Ländern gelten meine Pakete?

Ist das Gepäck meiner Reisebegleitung mitversichert?

Ist mein Gepäck nur bei Flugreisen versichert oder auch bei Zugfahrten, Busreisen, Taxifahrten, Schifffahrten etc.?

Wie hoch sind die Versicherungssummen beim Travel Security Paket und Travel Security Plus Paket?

Wie kurz vor Reiseantritt kann ich das Versicherungs-Upgrade Gold abschließen, damit die Versicherungsbedingungen dazu greifen?

Reiseservices

Die Miles & More Kreditkarten bieten umfassende Services, die Reisen noch angenehmer machen. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Reiseservices.

Alle Fragen

Allianz Telemedizin

Wie kann ich den Service Allianz Telemedizin in Anspruch nehmen?

Wem steht der Service Allianz Telemedizin zur Verfügung?

Kann ich den Service Allianz Telemedizin auch für meine Familie nutzen?

Was kostet mich der Service Allianz Telemedizin?

Wie oft darf ich den Service Allianz Telemedizin in Anspruch nehmen?

In welchen Ländern kann ich den Service Allianz Telemedizin nutzen?

Kann ich über den Service Allianz Telemedizin eine Krankschreibung erhalten?

Kann ich über den Service Allianz Telemedizin Rezepte erhalten - und wenn ja, wer übernimmt die Kosten?

Bargeldservice, Flexiroam und Concierge-Service

Was ist Flexiroam?

Wie funktioniert die Bargeldregelung außerhalb Deutschlands?

Was bietet mir der exklusive Lifestyle Concierge Service für HON Circle Member?

Sicherheit

Sie haben Fragen zu BestSign, Mastercard® Identity Check™ oder ganz allgemein zu den Sicherheitsstandards der Miles & More Kreditkarten? Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Alle Fragen