Leider kann es gute Gründe für eine Kartensperrung geben. Doch nicht bei allen Beanstandungsgründen ist eine sofortige Kreditkartensperre erforderlich. Stellen Sie z. B. eine Doppelbuchung fest, ist dies kein zwingender Grund, die Kreditkarte zu sperren. Wenn Sie eine missbräuchliche Verwendung der Kreditkartendaten nicht ausschließen können, veranlassen Sie bitte vorsichtshalber eine Sperre.
Sollten Sie Folgendes feststellen:
missbräuchliche Verfügungen (z. B. nicht durch Sie getätigte Kartenumsätze) auf Ihrem Kreditkartenkonto,
den Verlust Ihrer Kreditkarte oder
den Diebstahl Ihrer Kreditkarte
sperren Sie bitte zunächst Ihre Karte im Kreditkarten-Banking oder telefonisch über unsere Service-Hotline, welche Sie rund um die Uhr unter +49 69 91 01 00 10 erreichen. Reklamieren Sie den Umsatz anschließend bitte umgehend in Ihrem Kreditkarten-Banking.
