Aktuelle Sicherheitshinweise

Derzeit sind betrügerische E-Mails im Umlauf, die vorgeben, von Miles & More zu stammen. In diesen Nachrichten werden Kundinnen und Kunden unter dem Betreff „Wichtige Mitteilung zu Ihrem Miles & More Konto“ zu einer angeblich notwendigen App-Aktualisierung aufgefordert.

Merkmale der Phishing-E-Mail:

• Aufforderung, innerhalb von 48 Stunden zu handeln
• Hinweis auf eine angeblich erforderliche App-Aktualisierung, um den vollen Zugriff auf Services zu behalten
• Ein Button oder Link mit der Bezeichnung „Jetzt aktualisieren“
• Unpersönliche Anrede wie „Sehr geehrte/r Kunde/Kundin“
• Absender und Text erwecken den Eindruck, vom „Miles & More Team“ zu stammen

Wichtig zu wissen:

Miles & More fordert Sie niemals per E-Mail dazu auf App-Aktualisierungen durchzuführen, Unterlagen zu vervollständigen oder vertrauliche Daten über einen Link einzugeben. App-Updates erfolgen ausschließlich über die offiziellen App-Stores (z. B. Apple App Store oder Google Play Store).

Unsere Empfehlung:

• Klicken Sie niemals auf Links oder Buttons in solchen E-Mails
• Geben Sie keine persönlichen Daten (insbesondere Zugangsdaten oder Kreditkarteninformationen ein
• Löschen Sie solche oder ähnlich gelagerten E-Mails umgehend
• Prüfen Sie im Zweifel Ihr Konto ausschließlich über die offizielle Miles & More Website oder die originale App

Falls Sie bereits auf einen Link geklickt oder Daten eingegeben haben, empfehlen wir Ihnen, umgehend Ihr Passwort zu ändern und sich mit dem Miles & More Service in Verbindung zu setzen.

Miles & More arbeitet kontinuierlich daran, Sie vor Betrug zu schützen. Bitte bleiben Sie aufmerksam und vorsichtig bei unerwarteten Nachrichten.

Zwar hat die Deutsche Bank seit dem 1. Oktober 2025 tatsächlich die Herausgabe der Miles & More Kreditkarten übernommen – die vorliegende E-Mail stammt jedoch nicht von der Deutschen Bank, der DKB oder Miles & More.

Sie dient allein dem Zweck, persönliche Daten und Kreditkarteninformationen abzugreifen.

• Absenderadresse: Die E-Mail wird von „infos1@mile.de“ versendet. Diese Domain ist nicht offiziell und steht in keinem Zusammenhang mit Miles & More, der Deutschen Bank oder der DKB.
• Täuschender Inhalt: Die E-Mail bezieht sich zwar auf den realen Anbieterwechsel, nutzt diesen aber als Vorwand, um Empfänger zur „Aktualisierung“ von Telefonnummer und Kreditkarteninformationen aufzufordern.
• Verdächtige Aufforderung: Über einen eingefügten Link sollen persönliche Daten eingegeben werden. 
• Fehlende persönliche Anrede und ungewöhnliche Formulierungen sind weitere Hinweise auf Betrugsversuche.

So verhalten Sie sich richtig:

1. Klicken Sie keine Links in dieser E-Mail an.
2. Geben Sie keine persönlichen Daten oder Kreditkarteninformationen ein.
3. Löschen Sie die E-Mail oder verschieben Sie sie in Ihren Spam-Ordner.
4. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie den offiziellen Miles & More Kreditkartenservice der Deutschen Bank ausschließlich über die bekannten Kontaktwege auf der offiziellen Website.
5. Prüfen Sie regelmäßig Ihre Kreditkartenumsätze und melden Sie verdächtige Transaktionen sofort.

Aktuell kursieren betrügerische E-Mails, die scheinbar im Namen des Miles & More Credit Card Services verschickt werden. In diesen Nachrichten wird behauptet, Ihr Kundenbereich oder Ihre Mastercard sei gesperrt, da eine Aktualisierung Ihres Kundenprofils fehlgeschlagen sei. Die E-Mails fordern Sie auf, über einen Link persönliche Daten einzugeben oder ein angebliches Update durchzuführen.

Bitte beachten Sie:

Es handelt sich hierbei um einen Phishing-Versuch.

Der Miles & More Credit Card Service, die Deutsche Bank oder die Deutsche Kreditbank AG (DKB) fordern Sie niemals per E-Mail dazu auf, vertrauliche Daten wie Passwörter oder Kreditkartendaten über einen Link zu aktualisieren.

Klicken Sie keinesfalls auf die in der E-Mail enthaltenen Links und geben Sie keine Daten preis.

Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte umgehend. Sollten Sie unsicher sein oder bereits auf die Nachricht reagiert haben, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit unserem Credit Card Service auf: +49 - 69 - 91 01 00 10. 

Aktuell ist eine betrügerische Phishing-E-Mail im Umlauf, die gezielt Inhaberinnen und Inhaber von Miles & More Kreditkarten anspricht.

In der Nachricht werden Sie mit dem Betreff „Liebe Teilnehmer des Kreditkartenprogramms!“ aufgefordert, Ihre Handynummer in einem angeblichen System zu hinterlegen, um bei Missbrauchsfällen reagieren zu können. Außerdem werden Sie gebeten, sich mit Richtlinien vertraut zu machen und eine digitale Unterschrift zu hinterlegen. Dazu werden manipulierte Links bereitgestellt.

Wichtige Hinweise:

• Diese E-Mail stammt nicht von Lufthansa, Miles & More oder der kartenausgebenden Bank. (Seit 01.10.2025: Deutsche Bank, vorher DKB )
• Folgen Sie den enthaltenen Links nicht und geben Sie dort keine persönlichen Daten ein.
• Löschen Sie die Nachricht umgehend.
• Sollten Sie bereits Daten eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte sofort den Credit Card Service unter +49 - 69 - 91 01 00 10.

Bitte beachten Sie: Im Rahmen des Wechsels zur Deutschen Bank werden weder wir noch die Deutsche Kreditbank AG (DKB) bzw. die Deutsche Bank AG Sie jemals um die Angabe Ihrer Zugangsdaten zum Kreditkarten-Banking oder Ihrer Karten-PIN bitten. Weder per E-Mail, SMS noch telefonisch oder im Prozess der Neubeantragung. Geben Sie diese Informationen niemals weiter – auch dann nicht, wenn die Anfrage vertrauenswürdig erscheint.