Kontakt - wir sind gern für Sie da

Die Ausstellung einer Lufthansa Miles & More Credit Card dauert in der Regel rund 2 Wochen ab Antragseingang inklusive abgeschlossener Legitimation. Sollten wir eine Bonitätsauskunft Ihrer Hausbank benötigen, verlängert sich diese Dauer um die Bearbeitungszeit Ihrer Hausbank. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir darauf keinen Einfluss haben.

Ihre physische Kreditkarte erhalten Sie nach erfolgreicher Prüfung Ihres Kreditkartenantrags innerhalb weniger Tage. Ihre virtuelle Karte finden Sie schon vorher in Ihrem Kreditkarten-Banking und können diese z.B. für Online-Zahlungen, Apple Pay oder Google Pay nutzen. Kartenmerkmale wie Kartenprüfnummer oder Laufzeit sind mittels 2-Faktor-Authentifizierung (BestSign) direkt einsehbar, eCommerce-Angebote können sofort genutzt werden. Partner- und Zusatzkarten sowie weitere Karteneinstellungen sind erst in den nächsten Werktagen in Ihrem Kreditkarten-Banking verfügbar.

Sollten Sie Ihre Karten-PIN vergessen haben, können Sie diese nach Bestätigung mittels BestSign jederzeit im Kreditkarten-Banking einsehen.

Sollten Ihnen die Login-Daten Ihres Kreditkarten-Bankings nicht mehr bekannt sein, können Sie den Prozess „Zugangsdaten vergessen“ im Login-Bereich des Kreditkarten-Bankings durchführen.

Falls Sie Ihr Passwort oder Ihre Deutsche Bank ID vergessen haben, können Sie diese entweder über das Kreditkarten-Banking zurücksetzen lassen oder sich an den Credit Card Service wenden.

Sollte Ihr Zugang gesperrt worden sein, können Sie diesen ebenfalls über den Credit Card Service wieder freischalten lassen. Rufen Sie einfach die Hotline an und halten Sie Ihre Servicekartennummer sowie die Telefon-Banking PIN bereit. Ein:e Mitarbeiter:in des Credit Card Service wird Ihre Identität überprüfen und Sie durch die Schritte zur Entsperrung Ihrer Zugangsdaten führen.

Alle getätigten Zahlungen können Sie in der Finanzübersicht im Kreditkarten-Banking oder auf Ihrer Kartenabrechnung einsehen. Eine Auflistung Ihrer mobilen Zahlungen finden Sie ebenfalls in der Apple Wallet oder Google Wallet.