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Häufig gestellte Fragen
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Apple Pay
- Wo finde ich Apple Pay in der Miles & More Credit Card-App?
- Was brauche ich für die Nutzung von Apple Pay?
- Kann ich mehr als eine Karte hinterlegen oder meine Karte auf mehr als einem Apple Gerät verwenden?
- Ich möchte Apple Pay nutzen, dafür aber nicht die Miles & More Credit Card-App installieren. Was muss ich tun?
- Das Hinzufügen meiner Lufthansa Miles & More Credit Card zu Apple Pay funktioniert nicht. Woran kann das liegen?
- Was muss ich bei Verlust oder Ersatz meiner Lufthansa Miles & More Credit Card tun, wenn ich Apple Pay nutze?
- Was ist Apple Pay?
- Welche Vorteile habe ich bei der Nutzung von Apple Pay?
- Was kostet die Nutzung von Apple Pay?
- Wo kann ich Apple Pay nutzen?
- Wie bezahle ich mit Apple Pay?
- Unterstützt mein Gerät Apple Pay?
- Wie kann ich Apple Pay für meine Lufthansa Miles & More Credit Card einrichten?
- Wie wähle ich meine Lufthansa Miles & More Credit Card als Standardkarte aus?
- Meine Zahlung mit Apple Pay wird abgelehnt. Woran kann das liegen?
- Kann ich während der Zahlung offline sein?
- Wie kann ich Benachrichtigungen zu Transaktionen über Apple Pay abschalten?
- Ich möchte Apple Pay nicht mehr nutzen. Was muss ich tun?
- Welche Transaktionen werden in Apple Pay angezeigt?
- Was muss ich tun, wenn ich eine Belastung über Apple Pay nicht anerkenne?
- Was ist eine digitale Karte und wo finde ich sie?
- Wozu brauche ich meine digitale Karte?
- Wie sicher ist Apple Pay?
- Kann jemand anderes als ich mit meinem Apple Gerät bezahlen?
- Ich habe mein iCloud-Konto gelöscht. Ist die Nutzung von Apple Pay weiterhin möglich?
- Ich habe mein iPhone verloren, auf dem Apple Pay installiert ist. Was muss ich tun?
- Ich möchte mein Gerät verkaufen. Kann ein neuer Besitzer Zahlungen über Apple Pay ausführen?
Beantragung der Lufthansa Miles & More Credit Card
- Was genau sind meine Vorteile mit einer Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Welche Lufthansa Miles & More Credit Cards gibt es?
- Gibt es Voraussetzungen für die Ausstellung einer Miles & More Kreditkarte?
- Wie kann ich eine Lufthansa Miles & More Credit Card beantragen?
- Wie lange dauert die Ausstellung meiner Kreditkarte?
- Ich möchte meine Kreditkarte auf ein anderes Produkt umstellen. Was muss ich tun?
- Welche Kündigungsfristen gelten für die Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Was bedeutet "Legitimationsprüfung" und wo kann ich diese durchführen lassen?
- Video-Ident von WebID
- Welche Leistungen und Vorteile bieten die Lufthansa Miles & More Credit Card Partnerkarten?
- Kann ich für meinen Partner oder meine Kinder eine Partnerkarte beantragen und wenn ja, welche?
Meilen sammeln, Meilen einlösen, Meilengültigkeit und Meilentausch
- Wie kann ich mit einer Lufthansa Miles & More Credit Card Meilen sammeln?
- Wo kann ich als Miles & More Teilnehmer Prämienmeilen sammeln?
- Welche Willkommensleistungen erhalte ich bei Beantragung einer Miles & More Kreditkarte?
- Teil des Willkommenspakets der blauen Miles & More Credit Card ist ein Fluggutschein. Was genau bedeutet das?
- Wo kann ich meinen Meilenstand einsehen?
- Benötige ich meine Miles & More Servicekarte noch, wenn ich ein Miles & More Kreditkarteninhaber werde?
- Benötige ich meine Miles & More Statuskarte ohne Kreditkartenfunktion noch, wenn ich Lufthansa Kreditkarteninhaber werde?
- Wie erfolgt die Gutschrift der Meilen, die mit der Kreditkarte gesammelt wurden?
- Wie sammle ich zusätzliche Meilen beim Miles & More Online Shopping?
- Wie sammle ich zusätzliche Meilen bei Hilton?
- Wie sammle ich zusätzliche Meilen im Lufthansa WorldShop?
- Wie sammle ich zusätzliche Meilen bei Avis?
- Wie sammle ich zusätzlichen Meilen bei Shell?
- Kann ich mit meinen PayPal-Zahlungen Meilen sammeln?
- Wie und wofür kann ich meine Meilen einlösen?
- Können Meilen, die ich mit der Miles & More Kreditkarte gesammelt habe, storniert werden?
- Was bedeutet unbegrenzte Meilengültigkeit für mich als Inhaber einer Miles & More Gold Credit Card?
- Was bedeutet unbegrenzte Meilengültigkeit für mich als Inhaber einer Miles & More Blue Credit Card?
- Wie funktioniert der Tausch von Prämien- in Statusmeilen?
- Erhalte ich eine Prämie oder Meilen für die Werbung eines Neukunden?
- Kann ich den monatlichen Kartenpreis meiner Kreditkarte mit Meilen bezahlen?
- Wie kann ich Meilen nachträglich gutschreiben lassen?
Bezahlen mit der Lufthansa Miles & More Credit Card
- Wie und wo kann ich mit der Lufthansa Miles & More Credit Card bezahlen?
- Wie funktioniert das kontaktlose Bezahlen mit meiner Miles & More Kreditkarte?
- Wie melde ich mich für den Überweisungsservice an?
- Wie funktioniert der Überweisungsservice?
- Was ist der Unterschied zwischen Guthabenauszahlung und Überweisung?
- Wozu nutze ich die auf der Lufthansa Miles & More Credit Card angegebene Kreditkartennummer und wozu die Servicekartennummer?
- Wie hoch ist das Kartenlimit bei meiner Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Wie kann ich mein Kartenlimit (Verfügungsrahmen) erhöhen?
- Was bedeutet flexible Teilzahlung?
- Wie und wo erhalte ich mit meiner Lufthansa Miles & More Credit Card Bargeld?
- Ich musste beim Bezahlen mit meiner Kreditkarte zusätzliche Gebühren an den Händler zahlen. Bekomme ich diese Gebühr von der Bank erstattet?
- Darf ein Händler zusätzliche Gebühren für das Bezahlen mit meiner Kreditkarte erheben?
Versicherungen
- Welche Versicherungsleistungen bietet die Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Welche exklusiven Versicherungsleistungen enthält die Lufthansa HON Circle Credit Card?
- Wie erreiche ich die Versicherungen bei Fragen und im Schadensfall?
- Was beinhaltet die Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung?
- Gilt die Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung, wenn ich einen Teil der Reisekosten mit einem Gutschein oder Prämienmeilen bezahlt habe?
- Meine Reisekosten übersteigen die Höchstversicherungssumme. Kann ich mich zusätzlich versichern?
- Was ist in der Mietwagenvollkaskoversicherung enthalten?
- Was beinhaltet die Auslandsreisekrankenversicherung?
- Was bietet der 24-h-Assistance-Service (Reiseservice)?
- Darf ich die Firmen-Kreditkarte für Firmen und Selbständige „Business“ ausschließlich für Geschäftsreisen nutzen?
- Darf ich die Firmen-Kreditkarte für Selbständige und Unternehmen auch für private Zwecke einsetzen?
- Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meine Lufthansa Miles & More Credit Card Business auch oder ausschließlich für private Ausgaben nutzen will?
- Was ändert sich bei einer Umstellung meiner Firmen-Kreditkarte auf eine Privat-Kreditkarte?
- Darf ich die Privat-Kreditkarte ausschließlich für private Reisen nutzen?
- Ich tätige sowohl private als auch geschäftliche Reisen. Wie kann ich Versicherungsschutz für beide Reisezwecke erhalten?
Zusatzpakete Miles Plus & allgemeine Informationen
- Wo kann ich sehen, wie viele zusätzliche Meilen ich mit meinem Miles Plus Paket schon gesammelt habe?
- Was ist der Vorteil der neuen Zusatzpakete?
- Wie bezahle ich meine Pakete?
- Wie lange dauert es, bis mein Paket aktiviert ist?
- Wie lange sind meine Pakete gültig?
- Wie erreiche ich die Versicherung bei Fragen und im Schadenfall?
- Kann ich mein Paket für eine Zeit pausieren?
- Wie und mit welchen Fristen kann ich mein Paket kündigen?
- Kann ich mein Paket an jemanden übertragen?
- Kann ich mehrere Pakete kombinieren?
- Kann ich jederzeit zwischen den Paketen wechseln?
- Was passiert mit meinen Zusatzpaketen, wenn ich die Kreditkarte wechseln möchte?
- In welchen Ländern gelten meine Pakete?
- Wenn ich mehrere Karten habe, gilt ein Paket dann für alle Karten?
- Gelten die Pakete für Privat- und Firmen-Kreditkarten? Mit welchen grundsätzlichen Einschränkungen?
- Ich habe bereits eine Miles & More Kreditkarte. Kann ich Pakete auch nachträglich abschließen?
- Ich habe eine Partnerkarte. Gilt das gebuchte Paket für mich und meinen Partner?
- Kann ich mir ein eigenes Paket aus verschiedenen Leistungen schnüren?
- Wird es in Zukunft weitere Pakete geben?
Zusatzpakete Travel
- Bei Flugverspätungen bekomme ich Geld von der Airline zurück. Hat das Auswirkungen auf die Erstattung der Reiseunannehmlichkeitsversicherung?
- Ist das Gepäck meiner Reisebegleitung mitversichert?
- Gilt die Gepäckverlust- und -beschädigungsversicherung auch für Handgepäck?
- Ist mein Gepäck nur bei Flugreisen versichert oder auch bei Zugfahrten, Busreisen, Taxifahrten, Schifffahrten etc.?
- Wie viele Gepäckstücke sind bei der Gepäckverlust- und -beschädigungsversicherung enthalten?
- Gelten die Versicherungen der Travel Pakete weltweit bei allen Airlines?
- Welche Verkehrsmittel sind von der Reiseunfallversicherung abgedeckt?
- Wie hoch sind die Versicherungssummen bei den Travel Paketen?
- Wann erhalte ich meine Business Lounge-Voucher?
- Summieren sich nicht eingelöste Lounge Zugänge?
- Kann ich in jede Business Lounge gehen oder muss ich mich vorher anmelden?
- Kann ich Lounge Zugänge im Rahmen des Travel Security Plus Pakets an meine Reisebegleitung übertragen?
- Kann ich die Travel Pakete auch geschäftlich nutzen?
Zusatzpakete Shopping
- Besteht der Versicherungsschutz bei der Elektronikversicherung unabhängig vom Wohnsitz?
- Sind bei den Shopping Paketen auch Geräte versichert, die ich beruflich nutze?
- Gilt die Preis-Garantie für alle Umsätze? Wo sind die Einschränkungen?
- Wie lange habe ich Zeit, um einen besseren Preis zu finden/melden?
- Sammele ich zusätzliche Prämienmeilen mit jedem Shopping-Umsatz – online und im Geschäft, bei allen Händlern, auch im Ausland?
- Gibt es einen Mindestumsatz, um zusätzliche Prämienmeilen zu erhalten?
- Muss ich noch etwas tun, um mit meinem Shopping Paket zusätzliche Prämienmeilen sammeln zu können?
Zusatzpaket Versicherungs-Upgrade Gold
- Wie hoch ist der Versicherungsschutz bei Reiserücktritt oder Reiseabbruch innerhalb des Versicherungs-Upgrade Gold?
- Wie kurz vor Reiseantritt kann ich das Versicherungs-Upgrade Gold abschließen, damit die Versicherungsbedingungen dazu greifen?
- Kann ich das Versicherungs-Upgrade Gold auch als Inhaber einer Statuskarte mit Kreditkartenfunktion abschließen?
Online-Kartenkonto
- Welche Vorteile bietet mir die Miles & More Credit Card-App?
- Ich habe meinen Anmeldenamen und mein Passwort erhalten. Was tue ich als nächstes, um mein Online-Kartenkonto zu aktivieren?
- Welche Services bietet mir das Online-Kartenkonto?
- Wie aktiviere ich mein Online-Kartenkonto?
- Welche technischen Voraussetzungen sind für die Nutzung des Online-Kartenkontos erforderlich?
- Ich habe mein Passwort bzw. meinen Benutzernamen zum Online-Kartenkonto vergessen. Wie bekomme ich neue Zugangsdaten?
- Wie kann ich meinen Anmeldenamen und/oder mein Passwort ändern?
- Mein Zugang zum Online-Kartenkonto ist gesperrt. Was muss ich tun?
- Das Anzeigen der Kreditkartenabrechnung funktioniert bei mir nicht. Was kann ich tun?
- Wie kann ich die Änderung meiner persönlichen Daten (Adresse, Bankverbindung, Telefonnummer u. Ä.) bekannt geben?
- Wo kann ich meine steuerliche Ansässigkeit angeben bzw. ändern?
Sicherheit
- Ich möchte meine Karte sperren. Was muss ich tun?
- Was kann ich tun, wenn ich über eine Umsatzanfrage informiert werde, die ich nicht veranlasst habe?
- Was kann ich tun, wenn ein Umsatz, den ich getätigt habe, höher ist als vereinbart?
- Wie hinterlege/ändere ich meine Mobilfunknummer?
- Was ist das smsTAN-Verfahren und wofür nutze ich es?
- Welche Sicherheitsstandards weist meine Lufthansa Miles & More Credit Card auf?
- Warum muss ich ein neues Mastercard® Identity Check™ Verfahren aktivieren?
- Wie funktioniert der Mastercard® Identity Check™?
- Wie kann ich ein neues Mastercard® Identity Check™ Verfahren aktivieren?
- Bis wann muss ich ein neues Mastercard® Identity Check™ Verfahren aktiviert haben?
- Was passiert, wenn ich keines der neuen Mastercard® Identity Check™ Verfahren aktiviere?
- Welche Vorteile bietet mir das Sicherheitssystem Card Control?
- Entstehen durch die Nutzung von Card Control Kosten?
- Welchen Inhalt hat eine Card Control Benachrichtigung?
- Was bedeuten die einzelnen Einstellungen in der Card Control Umsatzsteuerung?
- Kann ich den Card Control Benachrichtigungsservice auch nutzen, wenn ich einen ausländischen Mobilfunk Netzbetreiber habe?
- Welche Vorteile bietet die Chip- und PIN-Technologie für die Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Warum ist mein neues Limit/neuer Verfügungsrahmen laut Mitteilung per SMS/E-Mail so niedrig?
- Kann ich im Online-Kartenkonto eine ausländische Mobilfunknummer hinterlegen?
Sonderkonditionen bei Partnern
- Welche Sonderkonditionen erhalte ich bei Avis?
- Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber der Miles & More Blue Credit Card?
- Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber der Miles & More Gold oder einer Lufthansa Frequent Traveller oder Senator Credit Card?
- Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber der Lufthansa HON Circle Credit Card?
- Als Neukunde einer Miles & More Kreditkarte erhalte ich einen Preisnachlass im Lufthansa WorldShop. Wie genau funktioniert das?
- Was beinhaltet der Avis Gutschein, den ich als Neukunde einer Miles & More Blue Credit Card erhalte?
- Was beinhaltet der Avis Gutschein, den ich als Neukunde einer Gold, FTL und SEN Credit Card erhalte?
- Was bietet mir der exklusive Service für HON Circle Member rund um die Uhr?
Miles & More Statuswechsel: Tickets und Kartennummer
- Ich habe einen (neuen) Miles & More Status. Was bedeutet das für die Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Was bedeutet es, dass meine Miles & More Kreditkarte statusfähig ist?
- Ich habe einen neuen Miles & More Status und eine neue Lufthansa Miles & More Credit Card erhalten, möchte aber meine alte Kartennummer behalten. Geht das?
- Ich habe eine neue Kreditkarte erhalten. Was passiert mit elektronischen Tickets, Reservierungen und Buchungen, die unter der alten Kreditkarte getätigt wurden, bzw. mit Hinterlegungen der Kartennummer im Internet?
Limit (Verfügungsrahmen)
- Wo kann ich mein aktuelles Kartenlimit überprüfen?
- Warum wurde mein Limit (Verfügungsrahmen) reduziert?
- Ich habe mehrere Kreditkarten. Muss ich für alle Kreditkarten separat eine Limitanpassung beantragen?
- Ich habe eine Partnerkarte. Wo kann ich sehen, ob die Hauptkarte zu meiner Partnerkarte eine Firmen-Kreditkarte ist?
- Wie kann ich prüfen, ob ich von der Limitanpassung zum 10.07.2018 betroffen bin?
Kreditkartenabrechnung und Reklamation
- Wann wird meine Lufthansa Miles & More Credit Card abgerechnet?
- Was wird auf meiner Lufthansa Miles & More Credit Card Abrechnung ausgewiesen?
- Wie erfolgt die monatliche Abrechnung der Partnerkarte?
- Ich habe einen Umsatz auf meiner Kreditkarte festgestellt, den ich nicht getätigt habe. Was soll ich tun?
- Was muss ich tun, wenn ich Umsätze reklamieren möchte?
- Wer haftet bei missbräuchlichen Umsätzen in welcher Höhe?
- Kann es passieren, dass meine Reklamation abgelehnt wird?
- Wie erfolgt die Erstattung bei einer Reklamation?
- Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?
- Muss ich meine Lufthansa Miles & More Credit Card sofort sperren, wenn ich einen Umsatz nicht zuordnen kann?
- Was passiert mit dem Guthaben auf der gesperrten Kreditkarte?
- Bekomme ich nach Sperrung meiner Kreditkarte automatisch eine neue Karte zugesandt?
Einsatzprobleme
- Meine Karte funktioniert nicht beim Bezahlen. Woran kann das liegen?
- Meine Kreditkarte läuft in Kürze ab. Wann erhalte ich meine neue Karte?
- Meine Kreditkarte ist abhanden gekommen oder defekt. Was muss ich tun?
- Ich habe meine Kreditkarten-PIN verloren bzw. vergessen. Wie erhalte ich eine neue?
- Was muss ich tun, wenn durch mehrmalige Falscheingabe der PIN meine Kreditkarte gesperrt wurde?
Guthaben und Steuern
- Wie kann ich Guthaben über meine Lufthansa Miles & More Credit Card ein- und auszahlen?
- Ist mein Guthaben sicher (Einlagensicherung)?
- Was ist die persönliche Steueridentifikationsnummer (TIN) und wozu benötige ich sie?
- Sind die Auskünfte zur Abgeltungsteuer vollständig und verbindlich?
- Welches Verfahren gilt für Steuerausländer?
- Müssen alle Steuerpflichtigen auf ihre Kapitaleinkünfte 25 % Abgeltungsteuer zahlen?
- Erhalte ich eine Steuerbescheinigung?
- Was ist eine Nichtveranlagungsbescheinigung (NV-Bescheinigung)?
- Wie funktioniert die Abführung der Kirchensteuer?
- Wer kann einen Freistellungsauftrag stellen?
- Wie kann ich einen Freistellungsauftrag einrichten, ändern oder löschen?