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Häufig gestellte Fragen
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Statusmeilen sammeln für Vielflieger
- Wann werden mir die 5.000 Statusmeilen Willkommensbonus gutgeschrieben?
- Wann werden mir die Statusmeilen für meine Kreditkartenumsätze gutgeschrieben?
- Bis wann kann ich als Vielflieger eine Miles & More Kreditkarte beantragen, um Statusmeilen zu erhalten?
- Kann jeder Inhaber einer Miles & More Kreditkarte Statusmeilen sammeln?
- Kann ich mit meinen Kreditkartenumsätzen auch HON Circle Meilen sammeln?
- Kann ich auch Select Meilen mit meinen Umsätzen sammeln?
- Ich habe mehrere Kreditkarten in mehreren Ländern. Wie sammle ich Statusmeilen?
- Ich habe Statusmeilen für Kreditkartenumsätze aus dem Jahr 2020 erhalten. Ist das korrekt?
- Ich habe für einige Kreditkartenumsätze aus dem Jahr 2021 keine Statusmeilen erhalten. Woran liegt das?
- Kann ich mit meinen Kreditkartenumsätzen unbegrenzt Statusmeilen sammeln?
- Wie sammle ich Statusmeilen auf Kreditkartenumsätze?
Beta-Test Miles & More Credit Card-App
- Gibt es in der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App die Möglichkeit, vorgemerkte Umsätze anzuzeigen?
- Warum wird in der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App meine alte Karte angezeigt? / Warum zeigt meine aktuelle Karte einen falschen Status an?
- Wie kann ich in der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App meine Kreditkartenabrechnungen anschauen?
- Wie kann ich in der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App Umsätze aus vergangenen Jahren einsehen?
- Warum unterscheidet sich mein Saldo in der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App von dem Saldo, den ich im Web sehe?
- Wo finde ich Informationen über die neuesten Funktionen der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App?
- Muss ich zur Anmeldung beim Beta-Test der neuen Miles & More Credit Card-App die gleiche E-Mail-Adresse wie in meinem iCloud Account benutzen?
- Was sind die Voraussetzungen für das Testen der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App?
- Wie kann ich die Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App testen?
- Wie melde ich mich in der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App an und was kann ich bei Problemen tun?
- Welche Funktionen kann ich bei der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App testen?
- Was soll ich in der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App testen?
- Wie kann ich Feedback zur Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App abgeben?
- Wie mache ich einen Screenshot, um ihn meinem Feedback zur Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App hinzuzufügen?
- Die Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App stürzt an einer Stelle ab. Was kann ich tun?
- Kann ich den Beta-Test der neuen Miles & More Credit Card-App vorzeitig beenden und zur bestehenden App zurückkehren?
- Was passiert nach der Testphase der Beta-Version der neuen Miles & More Credit Card-App?
- Welchen Unterschied gibt es zwischen der neuen Miles & More Credit Card-App und dem Online-Kartenkonto im Browser?
Google Pay
- Was ist Google Pay?
- Wo finde ich Google Pay in der Miles & More Credit Card-App?
- Welche Vorteile habe ich bei der Nutzung von Google Pay?
- Was kostet die Nutzung von Google Pay?
- Wo kann ich Google Pay nutzen?
- Wie bezahle ich mit Google Pay?
- Unterstützt mein Gerät Google Pay und was brauche ich für die Nutzung?
- Wie kann ich Google Pay für meine Miles & More Credit Card einrichten?
- Ich möchte Google Pay nutzen, dafür aber nicht die Miles & More Credit Card-App installieren. Was muss ich tun?
- Das Hinzufügen meiner Miles & More Kreditkarte zu Google Pay funktioniert nicht. Woran kann das liegen?
- Kann ich mehr als eine Karte hinterlegen oder meine Karte auf mehr als einem Android Gerät verwenden?
- Wie wähle ich meine Miles & More Kreditkarte als Standardkarte aus?
- Meine Zahlung mit Google Pay wird abgelehnt. Woran kann das liegen?
- Kann ich während der Zahlung offline sein?
- Wie kann ich Benachrichtigungen von meiner Karte in Google Pay abschalten?
- Ich habe die Google Pay App deinstalliert und wieder neu installiert. Muss ich meine Miles & More Kreditkarte neu hinterlegen?
- Ich möchte Google Pay nicht mehr nutzen. Was muss ich tun?
- Welche Transaktionen werden in Google Pay angezeigt?
- Was muss ich tun, wenn ich eine Belastung über Google Pay nicht anerkenne?
- Was ist eine digitale Karte und wo finde ich sie?
- Wozu brauche ich meine digitale Karte?
- Wie sicher ist Google Pay?
- Kann jemand anderes als ich mit meinem Smartphone bezahlen?
- Ich habe mein Google Konto gelöscht. Ist die Nutzung von Google Pay weiterhin möglich?
- Was muss ich bei Verlust oder Ersatz meiner Miles & More Kreditkarte tun, wenn ich Google Pay nutze?
- Ich habe das Gerät verloren, auf dem Google Pay installiert ist. Was muss ich tun?
- Ich möchte mein Smartphone verkaufen. Kann ein neuer Besitzer Zahlungen über Google Pay ausführen?
Apple Pay
- Wo finde ich Apple Pay in der Miles & More Credit Card-App?
- Kann ich mehr als eine Karte hinterlegen oder meine Karte auf mehr als einem Apple Gerät verwenden?
- Ich möchte Apple Pay nutzen, dafür aber nicht die Miles & More Credit Card-App installieren. Was muss ich tun?
- Das Hinzufügen meiner Lufthansa Miles & More Credit Card zu Apple Pay funktioniert nicht. Woran kann das liegen?
- Was muss ich bei Verlust oder Ersatz meiner Lufthansa Miles & More Credit Card tun, wenn ich Apple Pay nutze?
- Was ist Apple Pay?
- Welche Vorteile habe ich bei der Nutzung von Apple Pay?
- Was kostet die Nutzung von Apple Pay?
- Wo kann ich Apple Pay nutzen?
- Wie bezahle ich mit Apple Pay?
- Unterstützt mein Gerät Apple Pay und was brauche ich für die Nutzung?
- Wie kann ich Apple Pay für meine Lufthansa Miles & More Credit Card einrichten?
- Wie wähle ich meine Lufthansa Miles & More Credit Card als Standardkarte aus?
- Meine Zahlung mit Apple Pay wird abgelehnt. Woran kann das liegen?
- Kann ich während der Zahlung offline sein?
- Wie kann ich Benachrichtigungen zu Transaktionen über Apple Pay abschalten?
- Ich möchte Apple Pay nicht mehr nutzen. Was muss ich tun?
- Welche Transaktionen werden in Apple Pay angezeigt?
- Was muss ich tun, wenn ich eine Belastung über Apple Pay nicht anerkenne?
- Was ist eine digitale Karte und wozu brauche ich sie?
- Wie sicher ist Apple Pay?
- Kann jemand anderes als ich mit meinem Apple Gerät bezahlen?
- Ich habe mein iCloud-Konto gelöscht. Ist die Nutzung von Apple Pay weiterhin möglich?
- Ich habe mein iPhone verloren, auf dem Apple Pay installiert ist. Was muss ich tun?
- Ich möchte mein Gerät verkaufen. Kann ein neuer Besitzer Zahlungen über Apple Pay ausführen?
Beantragung der Lufthansa Miles & More Credit Card
- Was genau sind meine Vorteile mit einer Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Welche Lufthansa Miles & More Credit Cards gibt es?
- Gibt es Voraussetzungen für die Ausstellung einer Miles & More Kreditkarte?
- Wie kann ich eine Lufthansa Miles & More Credit Card beantragen?
- Wie lange dauert die Ausstellung meiner Kreditkarte?
- Ich möchte meine Kreditkarte auf ein anderes Produkt umstellen. Was muss ich tun?
- Welche Kündigungsfristen gelten für die Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Was bedeutet "Legitimationsprüfung" und wo kann ich diese durchführen lassen?
- Video-Ident von WebID
- Welche Leistungen und Vorteile bieten die Lufthansa Miles & More Credit Card Partnerkarten?
- Kann ich für meinen Partner oder meine Kinder eine Partnerkarte beantragen und wenn ja, welche?
Meilen sammeln, Meilen einlösen, Meilengültigkeit und Meilentausch
- Wie kann ich mit einer Lufthansa Miles & More Credit Card Meilen sammeln?
- Wo kann ich als Miles & More Teilnehmer Prämienmeilen sammeln?
- Welche Willkommensleistungen erhalte ich bei Beantragung einer Miles & More Kreditkarte?
- Teil des Willkommenspakets der blauen Miles & More Credit Card ist ein Fluggutschein. Was genau bedeutet das?
- Wo kann ich meinen Meilenstand einsehen?
- Benötige ich meine Miles & More Servicekarte noch, wenn ich ein Miles & More Kreditkarteninhaber werde?
- Benötige ich meine Miles & More Statuskarte ohne Kreditkartenfunktion noch, wenn ich Lufthansa Kreditkarteninhaber werde?
- Wie erfolgt die Gutschrift der Prämienmeilen, die mit der Kreditkarte gesammelt wurden?
- Wie sammle ich zusätzliche Prämienmeilen beim Miles & More Online Shopping?
- Wie sammle ich zusätzliche Prämienmeilen im Lufthansa WorldShop?
- Wie sammle ich zusätzliche Prämienmeilen bei Avis?
- Kann ich mit meinen PayPal-Zahlungen Prämienmeilen sammeln?
- Wie und wofür kann ich meine Prämienmeilen einlösen?
- Können Meilen, die ich mit der Miles & More Kreditkarte gesammelt habe, storniert werden?
- Was bedeutet unbegrenzte Meilengültigkeit für mich als Inhaber einer Miles & More Gold Credit Card?
- Was bedeutet unbegrenzte Meilengültigkeit für mich als Inhaber einer Miles & More Blue Credit Card?
- Wie funktioniert der Tausch von Prämien- in Statusmeilen?
- Warum ist der Meilentausch für Inhaber einer Lufthansa Frequent Traveller Credit Card 2021 nicht möglich?
- Erhalte ich eine Prämie oder Meilen für die Werbung eines Neukunden?
- Kann ich den monatlichen Kartenpreis meiner Kreditkarte mit Prämienmeilen begleichen?
- Wie kann ich Meilen nachträglich gutschreiben lassen?
Bezahlen mit der Lufthansa Miles & More Credit Card
- Wie kann ich mit meinem Smartphone mobil bezahlen?
- Wo kann ich mit dem Smartphone mobil bezahlen?
- Wie sicher ist das mobile Bezahlen mit dem Smartphone?
- Gibt es für mobiles Bezahlen ein Limit?
- Was bedeutet NFC?
- Kann ich auch ohne Internet mobil mit dem Smartphone bezahlen?
- Wie kann ich meine mobilen Zahlungen nachvollziehen?
- Wird „Mobiles Bezahlen“ über die Telefonrechnung abgebucht?
- Wie und wo kann ich mit der Lufthansa Miles & More Credit Card bezahlen?
- Wie funktioniert das kontaktlose Bezahlen mit meiner Miles & More Kreditkarte?
- Wie funktioniert der Überweisungsservice?
- Was ist der Unterschied zwischen Guthabenauszahlung und Überweisung?
- Wozu nutze ich die auf der Lufthansa Miles & More Credit Card angegebene Kreditkartennummer und wozu die Servicekartennummer?
- Wie hoch ist das Kartenlimit bei meiner Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Wie kann ich mein Kartenlimit (Verfügungsrahmen) erhöhen?
- Was bedeutet flexible Teilzahlung?
- Wie und wo erhalte ich mit meiner Lufthansa Miles & More Credit Card Bargeld?
- Ich musste beim Bezahlen mit meiner Kreditkarte zusätzliche Gebühren an den Händler zahlen. Bekomme ich diese Gebühr von der Bank erstattet?
- Darf ein Händler zusätzliche Gebühren für das Bezahlen mit meiner Kreditkarte erheben?
- Kann ich meine Kreditkarte bei Online-Diensten hinterlegen?
Versicherungsservices
- Wie kann ich den Service AXA Partners Telemedizin in Anspruch nehmen?
- Wem steht der Service AXA Partners Telemedizin zur Verfügung?
- In welchen Ländern kann ich den Service AXA Partners Telemedizin nutzen?
- Kann ich den Service AXA Partners Telemedizin auch für meine Familie nutzen?
- Wo finde ich den Zugangscode für den Service AXA Partners Telemedizin?
- Was kostet mich der Service AXA Partners Telemedizin?
- Wie oft darf ich den Service AXA Partners Telemedizin in Anspruch nehmen?
- Kann ich über den Service AXA Partners Telemedizin eine Krankschreibung erhalten?
- Kann ich über den Service AXA Partners Telemedizin Rezepte erhalten – und wenn ja, wer übernimmt die Kosten?
- Kann ich einen Schadenfall auch online melden?
- Wie erreiche ich die Versicherungen bei Fragen und im Schadensfall?
- Was bietet der 24-h-Assistance-Service (Reiseservice)?
Versicherungen
- Welche Versicherungsleistungen bietet die Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Welche exklusiven Versicherungsleistungen enthält die Lufthansa HON Circle Credit Card?
- Was beinhaltet die Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung?
- Gilt die Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung, wenn ich einen Teil der Reisekosten mit einem Gutschein oder Prämienmeilen bezahlt habe?
- Meine Reisekosten übersteigen die Höchstversicherungssumme. Kann ich mich zusätzlich versichern?
- Was ist in der Mietwagenvollkaskoversicherung enthalten?
- Was beinhaltet die Auslandsreisekrankenversicherung?
- Darf ich die Firmen-Kreditkarte für Firmen und Selbständige „Business“ ausschließlich für Geschäftsreisen nutzen?
- Darf ich die Firmen-Kreditkarte für Selbständige und Unternehmen auch für private Zwecke einsetzen?
- Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meine Lufthansa Miles & More Credit Card Business auch oder ausschließlich für private Ausgaben nutzen will?
- Was ändert sich bei einer Umstellung meiner Firmen-Kreditkarte auf eine Privat-Kreditkarte?
- Darf ich die Privat-Kreditkarte ausschließlich für private Reisen nutzen?
- Ich tätige sowohl private als auch geschäftliche Reisen. Wie kann ich Versicherungsschutz für beide Reisezwecke erhalten?
Zusatzpakete Miles Plus & allgemeine Informationen
- Wo kann ich sehen, wie viele zusätzliche Meilen ich mit meinem Miles Plus Paket schon gesammelt habe?
- Was ist der Vorteil der Zusatzpakete?
- Wie bezahle ich meine Pakete?
- Wie lange dauert es, bis mein Paket aktiviert ist?
- Wie lange sind meine Pakete gültig?
- Wie erreiche ich die Versicherung bei Fragen und im Schadenfall?
- Kann ich mein Paket für eine Zeit pausieren?
- Wie und mit welchen Fristen kann ich mein Paket kündigen?
- Kann ich mein Paket an jemanden übertragen?
- Kann ich mehrere Pakete kombinieren?
- Kann ich jederzeit zwischen den Paketen wechseln?
- Was passiert mit meinen Zusatzpaketen, wenn ich die Kreditkarte wechseln möchte?
- In welchen Ländern gelten meine Pakete?
- Wenn ich mehrere Karten habe, gilt ein Paket dann für alle Karten?
- Gelten die Pakete für Privat- und Firmen-Kreditkarten? Mit welchen grundsätzlichen Einschränkungen?
- Ich habe bereits eine Miles & More Kreditkarte. Kann ich Pakete auch nachträglich abschließen?
- Ich habe eine Partnerkarte. Gilt das gebuchte Paket für mich und meinen Partner?
- Kann ich mir ein eigenes Paket aus verschiedenen Leistungen schnüren?
- Wird es in Zukunft weitere Pakete geben?
Zusatzpakete Travel
- Bei Flugverspätungen bekomme ich Geld von der Airline zurück. Hat das Auswirkungen auf die Erstattung der Reiseunannehmlichkeitsversicherung?
- Ist das Gepäck meiner Reisebegleitung mitversichert?
- Gilt die Gepäckverlust- und -beschädigungsversicherung auch für Handgepäck?
- Ist mein Gepäck nur bei Flugreisen versichert oder auch bei Zugfahrten, Busreisen, Taxifahrten, Schifffahrten etc.?
- Wie viele Gepäckstücke sind bei der Gepäckverlust- und -beschädigungsversicherung enthalten?
- Gelten die Versicherungen der Travel Pakete weltweit bei allen Airlines?
- Welche Verkehrsmittel sind von der Reiseunfallversicherung abgedeckt?
- Wie hoch sind die Versicherungssummen bei den Travel Paketen?
- Wann erhalte ich meine Business Lounge-Voucher?
- Summieren sich nicht eingelöste Lounge Zugänge?
- Kann ich in jede Business Lounge gehen oder muss ich mich vorher anmelden?
- Kann ich Lounge Zugänge im Rahmen des Travel Security Plus Pakets an meine Reisebegleitung übertragen?
- Kann ich die Travel Pakete auch geschäftlich nutzen?
Zusatzpakete Shopping
- Besteht der Versicherungsschutz bei der Elektronikversicherung unabhängig vom Wohnsitz?
- Sind bei den Shopping Paketen auch Geräte versichert, die ich beruflich nutze?
- Gilt die Preis-Garantie für alle Umsätze? Wo sind die Einschränkungen?
- Wie lange habe ich Zeit, um einen besseren Preis zu finden/melden?
- Sammele ich zusätzliche Prämienmeilen mit jedem Shopping-Umsatz – online und im Geschäft, bei allen Händlern, auch im Ausland?
- Gibt es einen Mindestumsatz, um zusätzliche Prämienmeilen zu erhalten?
- Muss ich noch etwas tun, um mit meinem Shopping Paket zusätzliche Prämienmeilen sammeln zu können?
Zusatzpaket Versicherungs-Upgrade Gold
- Wie hoch ist der Versicherungsschutz bei Reiserücktritt oder Reiseabbruch innerhalb des Versicherungs-Upgrade Gold?
- Wie kurz vor Reiseantritt kann ich das Versicherungs-Upgrade Gold abschließen, damit die Versicherungsbedingungen dazu greifen?
- Kann ich das Versicherungs-Upgrade Gold auch als Inhaber einer Statuskarte mit Kreditkartenfunktion abschließen?
Online-Kartenkonto
- Welche Vorteile bietet mir die Miles & More Credit Card-App?
- Ich habe meinen Anmeldenamen und mein Passwort erhalten. Was tue ich als nächstes, um mein Online-Kartenkonto zu aktivieren?
- Welche Services bietet mir das Online-Kartenkonto?
- Wie aktiviere ich mein Online-Kartenkonto?
- Welche technischen Voraussetzungen sind für die Nutzung des Online-Kartenkontos erforderlich?
- Ich habe mein Passwort bzw. meinen Benutzernamen zum Online-Kartenkonto vergessen. Wie bekomme ich neue Zugangsdaten?
- Wie kann ich meinen Anmeldenamen und/oder mein Passwort ändern?
- Mein Zugang zum Online-Kartenkonto ist gesperrt. Was muss ich tun?
- Das Anzeigen der Kreditkartenabrechnung funktioniert bei mir nicht. Was kann ich tun?
- Wie kann ich die Änderung meiner persönlichen Daten (Adresse, Bankverbindung, Telefonnummer u. Ä.) bekannt geben?
- Wo kann ich meine steuerliche Ansässigkeit angeben bzw. ändern?
Sicherheit
- Ich möchte meine Karte sperren. Was muss ich tun?
- Was kann ich tun, wenn ich über eine Umsatzanfrage informiert werde, die ich nicht veranlasst habe?
- Was kann ich tun, wenn ein Umsatz, den ich getätigt habe, höher ist als vereinbart?
- Wie hinterlege/ändere ich meine Mobilfunknummer?
- Was ist das smsTAN-Verfahren und wofür nutze ich es?
- Welche Sicherheitsstandards weist meine Lufthansa Miles & More Credit Card auf?
- Welche Vorteile bietet mir das Sicherheitssystem Card Control?
- Entstehen durch die Nutzung von Card Control Kosten?
- Welchen Inhalt hat eine Card Control Benachrichtigung?
- Was bedeuten die einzelnen Einstellungen in der Card Control Umsatzsteuerung?
- Kann ich den Card Control Benachrichtigungsservice auch nutzen, wenn ich einen ausländischen Mobilfunk Netzbetreiber habe?
- Welche Vorteile bietet die Chip- und PIN-Technologie für die Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Warum ist mein neues Limit/neuer Verfügungsrahmen laut Mitteilung per SMS/E-Mail so niedrig?
- Kann ich im Online-Kartenkonto eine ausländische Mobilfunknummer hinterlegen?
Mastercard® Identity Check™
- Wie funktioniert der Mastercard® Identity Check™?
- Wie kann ich ein Mastercard® Identity Check™ Verfahren aktivieren?
- Warum muss ich Mastercard® Identity Check™ nutzen?
- Was passiert, wenn ich keines der Mastercard® Identity Check™ Verfahren aktiviere?
- Wie nutze ich Mastercard® Identity Check™, wenn ich keine App installieren kann bzw. möchte?
- Muss ich jede Online-Zahlung mit Mastercard® Identity Check™ bestätigen?
- Wie kann ich vertrauenswürdige Händler hinzufügen und löschen?
- Kann ich Mastercard® Identity Check™ auch ohne ein Online-Kartenkonto nutzen?
- Wie funktioniert Mastercard® Identity Check™ mit Sicherheitscode?
- Was muss ich beachten, wenn ich ein neues Handy nutze oder sich meine Mobilfunknummer ändert?
Sonderkonditionen bei Partnern
- Welche Sonderkonditionen erhalte ich bei Avis?
- Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber der Miles & More Blue Credit Card?
- Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber der Miles & More Gold oder einer Lufthansa Frequent Traveller oder Senator Credit Card?
- Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber der Lufthansa HON Circle Credit Card?
- Als Neukunde einer Miles & More Kreditkarte erhalte ich einen Preisnachlass im Lufthansa WorldShop. Wie genau funktioniert das?
- Was beinhaltet der Avis Gutschein, den ich als Neukunde einer Miles & More Blue Credit Card erhalte?
- Was beinhaltet der Avis Gutschein, den ich als Neukunde einer Gold, FTL und SEN Credit Card erhalte?
- Was bietet mir der exklusive Service für HON Circle Member rund um die Uhr?
Miles & More Statuswechsel: Tickets und Kartennummer
- Ich habe einen (neuen) Miles & More Status. Was bedeutet das für die Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Was bedeutet es, dass meine Miles & More Kreditkarte statusfähig ist?
- Ich habe einen neuen Miles & More Status und eine neue Lufthansa Miles & More Credit Card erhalten, möchte aber meine alte Kartennummer behalten. Geht das?
- Ich habe eine neue Kreditkarte erhalten. Was passiert mit elektronischen Tickets, Reservierungen und Buchungen, die unter der alten Kreditkarte getätigt wurden, bzw. mit Hinterlegungen der Kartennummer im Internet?
Limit (Verfügungsrahmen)
Kreditkartenabrechnung und Reklamation
- Wann wird meine Lufthansa Miles & More Credit Card abgerechnet?
- Was wird auf meiner Lufthansa Miles & More Credit Card Abrechnung ausgewiesen?
- Wie erfolgt die monatliche Abrechnung der Partnerkarte?
- Ich habe einen Umsatz auf meiner Kreditkarte festgestellt, den ich nicht getätigt habe. Was soll ich tun?
- Was muss ich tun, wenn ich Umsätze reklamieren möchte?
- Wer haftet bei missbräuchlichen Umsätzen in welcher Höhe?
- Kann es passieren, dass meine Reklamation abgelehnt wird?
- Wie erfolgt die Erstattung bei einer Reklamation?
- Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?
- Muss ich meine Lufthansa Miles & More Credit Card sofort sperren, wenn ich einen Umsatz nicht zuordnen kann?
- Was passiert mit dem Guthaben auf der gesperrten Kreditkarte?
- Bekomme ich nach Sperrung meiner Kreditkarte automatisch eine neue Karte zugesandt?
Einsatzprobleme
- Meine Karte funktioniert nicht beim Bezahlen. Woran kann das liegen?
- Meine Kreditkarte läuft in Kürze ab. Wann erhalte ich meine neue Karte?
- Meine Kreditkarte ist abhanden gekommen oder defekt. Was muss ich tun?
- Ich habe meine Kreditkarten-PIN verloren bzw. vergessen. Wie erhalte ich eine neue?
- Was muss ich tun, wenn durch mehrmalige Falscheingabe der PIN meine Kreditkarte gesperrt wurde?
Guthaben und Steuern
- Wie kann ich Guthaben über meine Lufthansa Miles & More Credit Card ein- und auszahlen?
- Ist mein Guthaben sicher (Einlagensicherung)?
- Was ist die persönliche Steueridentifikationsnummer (TIN) und wozu benötige ich sie?
- Sind die Auskünfte zur Abgeltungsteuer vollständig und verbindlich?
- Welches Verfahren gilt für Steuerausländer?
- Müssen alle Steuerpflichtigen auf ihre Kapitaleinkünfte 25 % Abgeltungsteuer zahlen?
- Erhalte ich eine Steuerbescheinigung?
- Was ist eine Nichtveranlagungsbescheinigung (NV-Bescheinigung)?
- Wie funktioniert die Abführung der Kirchensteuer?
- Wer kann einen Freistellungsauftrag stellen?
- Wie kann ich einen Freistellungsauftrag einrichten, ändern oder löschen?