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Fragen-Antworten
Versicherungen
Wem steht der Service Allianz Telemedizin zur Verfügung?
Wie kann ich den Service Allianz Telemedizin in Anspruch nehmen?
Versicherungsleistungen
Wie hoch ist der Versicherungsschutz bei der Reiserücktritt- oder Reisabbruch-Versicherung innerhalb des Versicherungs-Upgrade Gold?
Kann ich einen Schadenfall auch online melden?
Was kostet mich der Service Allianz Telemedizin?
Welche exklusiven Versicherungsleistungen enthält die Lufthansa HON Circle Credit Card?
Wie bezahle ich meine Zusatzpakete?
Wie oft darf ich den Service Allianz Telemedizin in Anspruch nehmen?
Meine Reisekosten übersteigen die Höchstversicherungssumme. Kann ich mich zusätzlich versichern?
Kann ich den Service Allianz Telemedizin auch für meine Familie nutzen?
In welchen Ländern kann ich den Service Allianz Telemedizin nutzen?
Kann ich mehrere Pakete kombinieren?
Wie kurz vor Reiseantritt kann ich das Versicherungs-Upgrade Gold abschließen, damit die Versicherungsbedingungen dazu greifen?
Wo und wie kann ich Zusatzpakete buchen?
Kann ich über den Service Allianz Telemedizin Rezepte erhalten – und wenn ja, wer übernimmt die Kosten?
Was beinhaltet die Mietwagen-Zusatzversicherung?
Wie erreiche ich die Versicherungen bei Fragen und im Schadenfall?
Wenn ich mehrere Karten habe, gilt ein Zusatzpaket dann für alle Karten?
Kann ich das Versicherungs-Upgrade Gold auch als Inhaber:in einer Statuskarte mit Kreditkartenfunktion abschließen?
Was beinhaltet die Reise-Krankenversicherung?
Kann ich die Pakete Travel Security und Travel Security Plus auch geschäftlich nutzen?
Wie viele Gepäckstücke sind bei der Gepäckverlust- und -beschädigungsversicherung enthalten?
Bestehen für mich als Inhaber:in einer Business-Kreditkarte für Selbständige und Unternehmen Einschränkungen beim Versicherungsschutz?
Gilt die Reiserücktritt- und Reiseabbruchversicherung, wenn ich einen Teil der Reisekosten mit einem Gutschein oder Meilen bezahlt habe?
Wie hoch ist der Versicherungsschutz bei der Mietwagen-Zusatz-Versicherung innerhalb des Versicherungs-Upgrade Gold?
Wie und mit welchen Fristen kann ich mein Paket kündigen?
Kann ich über den Service Allianz Telemedizin eine Krankschreibung erhalten?
Ich tätige sowohl private als auch geschäftliche Reisen. Wie kann ich Versicherungsschutz für beide Reisezwecke erhalten?
Reiseservices
Wie funktioniert die Bargeldregelung außerhalb Deutschlands?
Was ist Flexiroam?
Winback Corporate
Welche Dokumente benötige ich, um das Unternehmen erfolgreich einzurichten?
Wo sehe ich den Stand meiner Rahmenvereinbarung für mein Unternehmen?
Wie kann ich sicherstellen, dass mein Antrag bei der Bank eingegangen ist, und wie lange dauert der gesamte Bearbeitungsprozess?
Können Kreditkarten für mein Unternehmen als Statuskarten ausgestellt werden?
Wo finde ich die Zugangsdaten für mein Unternehmen für das Kreditkarten-Banking?
Wie wird das Kreditkartenlimit festgelegt und welche Möglichkeiten habe ich als Mitarbeiter:in dieses anzupassen?
Ab wann werden die Kreditkarten für mein Unternehmen ausgestellt?
Welche Kreditkarten für Unternehmen kann ich beantragen?
Wie ist die Einrichtung der Geschäftsverbindung und der Registrierungsprozess für Mitarbeitende des Unternehmens gestaltet und welche Schritte muss ich hierfür durchlaufen?
Welche Schritte muss ich für mein Unternehmen durchlaufen, um eine Miles & More Kreditkarte zu erhalten?
Winback
Wieso muss ich eine neue Kreditkarte beantragen?
Warum bin ich noch nicht angeschrieben worden? Kann ich bereits meine neue Kreditkarte beantragen?
Wann bekomme ich den Wechselbonus für meine neue Miles & More Kreditkarte gutgeschrieben?
Warum wurde mir der Kartenpreis einmal von der Deutschen Bank und einmal von der DKB berechnet?
Ich habe mit meiner Kreditkarte von der DKB eine Transaktion getätigt. Gilt mein Versicherungsschutz dafür weiterhin, auch wenn ich bereits eine neue Kreditkarte von der Deutschen Bank habe?
Verfallen meine Meilen bzw. der Meilenschutz, wenn ich eine neue Miles & More Kreditkarte beantrage?
Wie lange ist meine von der DKB ausgestellte Kreditkarte noch gültig?
Ich habe eine neue Kreditkarte beantragt. Kann ich den Bestellstatus einsehen und verfolgen?
Wann kann ich meine von der DKB herausgegebene Kreditkarte kündigen?
Reiseservices
Von welchen Zusatzleistungen profitiere ich im Ausland?
Rund um die Meile
Wie und wofür kann ich meine Meilen einlösen?
Wie kann ich mit der Lufthansa Miles & More Credit Card Meilen sammeln?
Kann ich Meilen nachträglich gutschreiben lassen?
Wie sammele ich zusätzliche Meilen im Worldshop?
Was bedeutet unbegrenzte Meilengültigkeit?
Welche Willkommensleistungen erhalte ich bei Beantragung einer Miles & More Kreditkarte?
Benötige ich meine Miles & More Servicekarte noch, wenn ich Miles & More Kreditkarteninhaber:in werde?
Benötige ich meine Miles & More Statuskarte ohne Kreditkartenfunktion noch, wenn ich eine Lufthansa Miles & More Credit Card erhalte?
Wie funktioniert der Tausch von Meilen in Points?
Wo kann ich meinen Meilenstand einsehen?
Miles & More Kreditkarten- vs. Servicekartennummer
Wie erfolgt die Gutschrift der Meilen, die mit der Kreditkarte gesammelt wurden?
Kann ich mit meinen PayPal-Zahlungen Meilen sammeln?
Wie kann ich Meilen mit MilesPay einlösen?
Können Meilen, die ich mit der Miles & More Kreditkarte gesammelt habe, storniert werden?
Karten- und Kontoleistungen
Wie kann ich Guthaben über meine Lufthansa Miles & More Credit Card ein- und auszahlen?
Wo kann ich mit dem Smartphone mobil bezahlen?
Wie aktiviere ich Apple Pay mit meiner Miles & More Kreditkarte?
Wie funktioniert die Abführung der Kirchensteuer?
Wie und wo kann ich mit der Lufthansa Miles & More Credit Card bezahlen?
Wie kann ich mein Kartenlimit/meinen Verfügungsrahmen erhöhen?
Was muss ich bei Verlust oder Ersatz meiner Miles & More Kreditkarte tun, wenn ich Apple Pay oder Google Pay nutze?
Ich habe eine neue Kreditkarte erhalten. Was passiert mit bereits getätigten Buchungen?
Wie lange dauert die Ausstellung meiner Kreditkarte?
Ich möchte meine Kreditkarte auf ein anderes Produkt umstellen. Was muss ich tun?
Muss ich meine Lufthansa Miles & More Credit Card sofort sperren, wenn ich einen Kartenumsatz nicht zuordnen kann?
Gibt es für mobiles Bezahlen ein Limit?
Was kostet die Nutzung von Google Pay?
Wo kann ich Apple Pay nutzen?
Kann ich mehr als eine Karte hinterlegen oder meine Karte auf mehr als einem Android Gerät verwenden?
Kann ich während der Zahlung offline sein?
Wie funktioniert das kontaktlose Bezahlen mit meiner Miles & More Kreditkarte?
Wie kann ich mit meinem Smartphone mobil bezahlen?
Darf ich die Privat-Kreditkarten ausschließlich für private Reisen nutzen?
Was wird auf meiner Lufthansa Miles & More Credit Card Abrechnung ausgewiesen?
Ich habe die Google Wallet deinstalliert und wieder neu installiert. Muss ich meine Miles & More Kreditkarte neu hinterlegen?
Ich habe mein Google Konto gelöscht, ist die Nutzung von Google Pay weiterhin möglich?
Wie aktiviere ich Google Pay?
Was passiert mit dem Guthaben auf der gesperrten Kreditkarte?
Wird „Mobiles Bezahlen“ über die Telefonrechnung abgebucht?
Kann ich meine Kreditkarte bei Online-Diensten hinterlegen?
Bekomme ich nach Sperrung meiner Kreditkarte automatisch eine neue Karte zugesandt?
Wie funktioniert der Überweisungsservice?
Was ist der Unterschied zwischen Guthabenauszahlung und Überweisung?
Wie kann ich Benachrichtigungen zu Transaktionen über Apple Pay abschalten?
Wie kann ich das Passwort für mein Kreditkarten-Banking ändern?
Was kann ich tun, wenn ich über eine Umsatzanfrage informiert werde, die ich nicht veranlasst habe?
Welche Sicherheitsverfahren gibt es für das mobile Bezahlen mit dem Smartphone?
Was ist eine digitale Kreditkarte und wo finde ich sie?
Ich habe mein iCloud-Konto gelöscht. Ist die Nutzung von Apple Pay weiterhin möglich?
Sind die Auskünfte zur Kapitalertragssteuer vollständig und verbindlich?
Wie hoch ist das Kartenlimit bei meiner Lufthansa Miles & More Credit Card?
Kann ich während der Zahlung mit Google Pay offline sein?
Wie kündige ich meine Lufthansa Miles & More Credit Cards?
Unterstützt mein Gerät Apple Pay und wie kann ich Apple Pay einrichten?
Meine Karte funktioniert nicht beim Bezahlen. Woran kann das liegen?
Was bedeutet es, dass meine Miles & More Kreditkarte statusfähig ist?
Welche Transaktionen werden in Apple Pay oder Google Pay angezeigt?
Wie erfolgt die monatliche Abrechnung der Partnerkarte?
Wo finde ich eine Übersicht meiner getätigten Zahlungen?
Ich möchte Apple Pay nicht mehr nutzen. Was muss ich tun?
Ich möchte meine Karte sperren - was muss ich tun?
Können bei der Nutzung von Apple Pay Gebühren anfallen?
Das Hinzufügen meiner Miles & More Kreditkarte zu Google Pay funktioniert nicht. Woran kann das liegen?
Warum wird meine Zahlung mit Apple Pay oder Google Pay abgelehnt?
Welches Verfahren gilt für Steuerausländer?
Wo kann ich mein aktuelles Kartenlimit prüfen?
Darf ein Händler zusätzliche Gebühren für das Bezahlen mit meiner Kreditkarte erheben, und bekomme ich diese von der Bank erstattet?
Wo finde ich Apple Pay und Google Pay in der Miles & More App?
Ich möchte mein Gerät verkaufen. Kann eine neue Besitzer:in Zahlungen über Apple Pay ausführen?
Ist mein Guthaben sicher (Einlagensicherung)?
Was bedeutet Flexible Teilzahlung?
Kann ich für meine Partner:in oder meine Kinder eine Partnerkarte beantragen und wenn ja, welche?
Wann wird meine Lufthansa Miles & More Credit Card abgerechnet?
Unterstützt mein Gerät Google Pay und wie kann ich Google Pay einrichten?
Wie aktiviere ich mein Kreditkarten-Banking?
Wie sicher ist Google Pay?
Wie werden die Zusatzpakete auf einer Miles & More MyFlex Credit Card abgerechnet?
Wo kann ich Google Pay nutzen?
Was ist eine digitale Karte und wo finde ich sie?
Wie kann ich Benachrichtigungen von meiner Karte in Google Pay ausschalten?
Was ist eine digitale Karte und wofür brauche ich sie?
Kann ich mehr als eine Karte hinterlegen oder meine Karte auf mehr als einem Apple Gerät verwenden?
Muss ich meine Miles & More Kreditkarte aktivieren?
Meine Karte läuft in Kürze ab. Wann erhalte ich meine neue Karte?
Warum können keine Ersatzbelege / Belegkopien mehr ausgestellt werden?
Erhalte ich eine Steuerbescheinigung?
Ich habe einen neuen Miles & More Vielfliegerstatus und eine neue Lufthansa Miles & More Credit Card erhalten, möchte aber meine alte Kreditkartennummer behalten. Geht das?
Sonderkonditionen bei Partnern
Was bietet mir der exklusive Lifestyle Concierge Service für HON Circle Member rund um die Uhr?
Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber:in einer Miles & More Kreditkarte?
Wie erhalte ich als Neukund:in einer Miles & More Kreditkarte einen Preisnachlass im Worldshop?
Rückzahlungsoptionen
Kann ich den Saldo meiner Miles & More MyFlex Credit Card monatlich komplett ausgleichen?
Wann werden die Zinsen für Ausgaben mit der Miles & More MyFlex Credit Card eingezogen?
Kann ich Guthaben auf die Miles & More MyFlex Credit Card einzahlen?
Wo kann ich die fälligen Zinsen für Ausgaben mit der Miles & More MyFlex Credit Card einsehen?
Wie unterscheidet sich die flexible Teilzahlung bei der Miles & More MyFlex Credit Card von der flexiblen Teilzahlung der anderen Miles & More Kreditkarten?
Wie viel Prozent der Ausgaben mit der Miles & More MyFlex Credit Card müssen zurückgezahlt werden?
Wie viele Zinsen fallen bei der Miles & More MyFlex Credit Card auf die Ausgaben an?
Sonstiges
Welche Services bietet mir das Kreditkarten-Banking innerhalb der Miles & More App?
Sicherheit
Meine Zugangsdaten zum Kreditkarten-Banking wurden gesperrt, wie kann ich diese wieder freischalten lassen?
Wo kann ich meine steuerliche Ansässigkeit angeben bzw. ändern?
Warum muss ich Mastercard® Identity Check™ nutzen?
Was passiert, wenn ich keines der neuen Mastercard® Identity Check™ Verfahren aktiviere?
Wie entsorge ich Chipkarten korrekt?
Ich habe meine Kreditkarten-PIN verloren bzw. vergessen. Was kann ich tun?
Wie kann das Limit meiner Miles & More Kreditkarte erhöht werden, wenn das genehmigte Limit nicht den gewünschten Anforderungen entspricht?
Was ist BestSign?
Was muss ich tun, wenn ich einen Kartenumsatz, den ich über Apple Pay oder Google Pay getätigt habe, nicht zuordnen kann?
Wie kann ich mich identifizieren, um Unterstützung vom Credit Card Service zu erhalten?
Wie nutze ich BestSign?
Ich erhalte bei der Freigabe eines Auftrags keine Push-Benachrichtigung von BestSign innerhalb der Miles & More App. Was kann ich tun?
Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten zu meinem Kreditkarten-Banking vergessen habe?
Was kann ich tun, wenn der Link zur Legitimation abgelaufen ist?
Kann jemand anderes mit meinem Smartphone bezahlen?
Wie kann ich meine BestSign-Einstellungen ändern?
Was mache ich, wenn die Zahlungsfreigabe mit BestSign nicht funktioniert?
Wo erhalte ich meine Telefon-PIN, wenn ich diese verloren habe?
Was bedeuten die einzelnen Einstellungen in der Umsatzsteuerung?
Ist es möglich, während der Kartenbeantragung eine Zwischenspeicherung vorzunehmen?
Muss ich jede Online-Zahlung mit Mastercard® Identity Check™ bestätigen?
Wie kann ich meine Kreditkartenbelastungen kontrollieren und steuern?
Ich erledige meine Bankgeschäfte ausschließlich am PC oder Laptop. Ist dann BestSign via Kreditkarten-Banking in der Miles & More App auch für meine Bedürfnisse geeignet?
Ich möchte mein Smartphone verkaufen. Kann ein neuer Besitzer Zahlungen über Google Pay ausführen?
Was passiert, wenn die Identifizierung bei WebID nicht erfolgreich war (z.B. wenn die Adresse im Kartenantrag nicht mit dem Ausweisdokument übereinstimmt)?
Wie nutze ich Mastercard® Identity Check™?
Wo kann ich meine eID / PIN anfordern und wie erhalte ich sie?
Wie geschützt ist Apple Pay?
Welche Unterlagen und Informationen benötige ich für den Legitimationsprozess?
Was muss ich tun, um meine Karte im Internet nutzen zu können?
Ich habe das Gerät verloren, auf dem ich Google Pay nutze. Was muss ich tun?
Ich möchte Google Pay nicht mehr nutzen. Was muss ich tun?
Wie funktioniert die Bezahlung mit dem Mastercard® Identity Check™ Verfahren?
Ich habe ein neues Handy/Endgerät, wie kann ich BestSign dort anlegen?
Wie bestelle ich meine Zugangsdaten für das Kreditkarten-Banking nach, wenn diese verloren gegangen sind?
Ich habe eine neue Kreditkarte beantragt. Kann ich den Bestellstatus einsehen und verfolgen?
Dies ist aktuell nicht möglich.
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