Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Ich habe einen Umsatz auf meiner Kreditkarte festgestellt, den ich nicht getätigt habe. Was soll ich tun?
Im Falle eines Missbrauchs veranlassen Sie bitte unverzüglich die Sperrung Ihrer Kreditkarte im Online-Kartenkonto. In der Web-Version können Sie dies unter „Meine Karte > Karteneinstellungen > Karte sperren und ersetzen“ tun, in der Miles & More Credit Card-App unter „Meine Karte > Karte sperren und ersetzen“. Alternativ kontaktieren Sie uns bitte unter +49 - 69 - 66 78 88 444.
Die (temporäre) Deaktivierung einzelner Funktionen Ihrer Kreditkarte können Sie in Ihrem Online-Kartenkonto direkt selbst vornehmen. Gehen Sie dafür in der Web-Version auf „Meine Karte > Karteneinstellungen > Card Control“. In der Miles & More Credit Card-App können Sie Ihre Karte über „Meine Karte > Card Control“ deaktivieren.
Den Umsatz reklamieren Sie in der Web-Version Ihres Online-Kartenkontos sowie in der Miles & More Credit Card-App für iOS bitte ebenfalls unverzüglich in der Detailansicht des betreffenden Umsatzes über „Umsatz reklamieren“. In der Miles & More Credit Card-App für Android steht diese Funktion leider noch nicht zur Verfügung.