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Kontakt – Wir helfen Ihnen gerne weiter

Was können wir für Sie tun?
Wenden Sie sich bei allgemeinen Fragen bitte an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service.

Bei Fragen zur Versicherung oder zur Meldung eines konkreten Schadenfalls ist unser Versicherungsservice gerne für Sie da.

Lufthansa Miles & More Credit Card Service

Allgemeine Kontaktanfrage

  • Fragen zu Leistungen der Karte/Versicherungen
  • Fragen zur Kartenabrechnung/Rechnungskopie
  • Fragen zum Online-Kartenkonto/Überweisungsservice
  • Sonstiges

Kreditkarte sperren

Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card können Sie rund um die Uhr telefonisch sperren unter 
+49 - 69 - 66 78 88 444
Für alle weiteren Fragen sind wir montags bis freitags von 8 – 20 Uhr für Sie da.

Kündigung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte jederzeit zum Monatsende schriftlich zu kündigen. Senden Sie dazu Ihre Kündigung per E-Mail an service@lufthansacard.de oder per Post an folgende Adresse:

Lufthansa Miles & More Credit Card Service
Postfach 2620
94016 Passau

Sofern Ihre Kreditkarte eine unbegrenzte Meilengültigkeit aufweist, beachten Sie bitte, dass mit Beendigung des Vertragsverhältnisses der Verfall Ihrer Prämienmeilen gemäß den Miles & More Teilnahmebedingungen wieder einsetzt.

Services im Online-Kartenkonto

Umsatzreklamation

Ihre Umsatzreklamation können Sie einfach und bequem im Online-Kartenkonto unter „Finanzüberblick > alle Umsätze“ vornehmen.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit das Formular für Umsatzreklamationen auszufüllen und dieses an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service zuzusenden.

Umsatzreklamation im Online-Kartenkonto vornehmen

Änderung der Adresse/Bankverbindung

Leider können wir Ihren Auftrag nicht per E-Mail entgegennehmen. Sie können Ihre Adresse aber jederzeit im Online-Kartenkonto im Navigationspunkt „Service > Meine Daten > Anschrift (Stiftsymbol)" ändern. Auch die Bankverbindung können Sie im Online-Kartenkonto anpassen: Gehen Sie hierfür unter „Service > Meine Karte > Abrechnungskonto (Stiftsymbol)“.

Sofern Sie nicht das Online-Kartenkonto nutzen, senden Sie bitte einen von Ihnen unterschriebenen Auftrag per Post oder per Fax an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service.

Änderung der Adresse/Bankverbindung im Online-Kartenkonto vornehmen

Namensänderung

Leider können wir Ihren Auftrag nicht per E-Mail entgegennehmen. Das entsprechende Formular können Sie in Ihrem Online-Kartenkonto im Navigationspunkt „Service > Meine Daten > Name (Stiftsymbol)“ herunterladen. Bitte senden Sie den von Ihnen unterschriebenen Namensänderungsauftrag im Original per Post an die im Formular genannte Adresse des Lufthansa Miles & More Credit Card Services.

Die Kosten für die Ausstellung einer neuen Karte mit geändertem Namen entnehmen Sie bitte dem Preisverzeichnis unter "Ersatzkarte".

Formular zur Namensänderung im Online-Kartenkonto herunterladen

Auszahlung von Guthaben auf Abrechnungskonto

Als Guthabenauszahlung bezeichnen wir eine Überweisung von Geldbeträgen aus dem Guthaben Ihres Kreditkartenkontos zugunsten eines Zahlungsempfängers. Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sowohl für das Online-Kartenkonto als auch für den Guthabenauszahlungsservice angemeldet sein.

Leider können Sie sich nicht per E-Mail zum Guthabenauszahlungsservice anmelden. Bitte loggen Sie sich dafür in Ihr Online-Kartenkonto ein. Unter "Finanzüberblick > Überweisung > Guthabenauszahlungsservice" können Sie die Anmeldung direkt vornehmen.

Anmeldung zum Guthabenauszahlungsservice im Online-Kartenkonto vornehmen

Flexible Teilzahlung beantragen

Wählen Sie, ob Sie einen bestimmten Prozentsatz (z. B. 20%) oder einen festen Einzugsbetrag (z. B. 100 Euro) Ihrer Kreditkartenabrechnung in Teilbeträgen zahlen möchten.

Die flexible Teilzahlung können Sie dann in Ihrem Online-Kartenkonto unter „Produkte > Zusatzpakete > Flexible Teilzahlung“ einfach direkt beantragen.

Flexible Teilzahlung im Online-Kartenkonto beantragen

Ersatzkarte bestellen

Wie Sie eine Ersatzkreditkarte ganz einfach bestellen können, finden Sie in Ihrem Online-Kartenkonto unter dem Navigationspunkt "Service > Karte sperren oder ersetzen".

Ersatzkreditkarte im Online-Kartenkonto bestellen

PIN bestellen

Sollten Sie Ihre Kreditkarten-PIN vergessen oder verloren haben, können Sie in Ihrem Online-Kartenkonto unter dem Navigationspunkt "Service > Meine Karten > PIN bestellen" direkt eine neue PIN bestellen.

Neue PIN im Online-Kartenkonto bestellen

Kartenlimit anpassen

Unter dem Navigationspunkt „Service > Meine Karten > Kartenlimit (Stiftsymbol)“ können Sie das Limit Ihrer Kreditkarte in Ihrem Online-Kartenkonto individuell anpassen. Klicken Sie dafür einfach auf den Stift und füllen Sie das Formular aus.

Kartenlimit im Online-Kartenkonto anpassen

Versicherungsservice

E-Mail

Bei Fragen zu Ihren Versicherungen in Verbindung mit Ihrer Lufthansa Miles & More Credit Card und im konkreten Schadenfall schreiben Sie uns bitte eine Nachricht.

E-Mail: versicherung@lufthansacard.de

Telefon und Telefax

Tel.: +49 - 69 - 667 888 444
Fax: +49 - 89 - 500 705 991

Postanschrift

Lufthansa Miles & More Credit Card Versicherungsservice
Postfach 1584
15205 Frankfurt (Oder)

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