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Ich habe einen Umsatz auf meiner Kreditkarte festgestellt, den ich nicht getätigt habe. Was soll ich tun?

Im Falle eines Missbrauchs Ihrer Kreditkarte setzen Sie sich bitte unverzüglich und jederzeit telefonisch unter +49 - 69 - 667 888 444 mit uns in Verbindung, um eine Kartensperre zu veranlassen.

Die (temporäre) Deaktivierung einzelner Funktionen Ihrer Kreditkarte können Sie in Ihrem Online-Kartenkonto unter „Service > Meine Karten > Card Control Umsatzsteuerung“ direkt selbst vornehmen.

Den Umsatz reklamieren Sie bitte ebenfalls unverzüglich im Online-Kartenkonto über den Bereich „Finanzüberblick > alle Umsätze“. Die entsprechende Transaktion über das Info-Icon ansteuern, die Funktion „Ersatzbeleg oder Reklamation“ auswählen und die Reklamation ausführen.

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