Was kann ich tun, wenn ich über eine Umsatzanfrage informiert werde, die ich nicht veranlasst habe?

Es kann vorkommen, dass Vertragsunternehmen (z. B. Hotels) vor der Leistungserbringung zur Überprüfung der Karte sowie der Bonität eine Anfrage bzw. Reservierung (Autorisierung) durchführen. Dies kann vor allem auch bei Online-Reservierungen über das Internet oder das Telefon vorkommen.

Ebenfalls kann das Vertragsunternehmen trotz eines Firmensitzes in Deutschland die Belastungen aus dem Ausland durchführen (z. B. aufgrund externer Dienstleister).

Bitte überprüfen Sie daher genau, ob Sie die Transaktion anhand der Transaktionsdetails ggf. zuordnen können.

Sollten Sie die Transaktion nicht zuordnen können oder unsicher sein, setzen Sie sich bitte unverzüglich unter + 49 - 69 - 66 78 88 800 mit uns in Verbindung. Sie finden diese Telefonnummer auch immer am Ende einer Card Control Benachrichtigung.

Bitte beachten Sie, dass Sie unter dieser Telefonnummer nur Card Control Umsatzbenachrichtigungen klären können, bei anderen Anfragen wenden Sie sich bitte an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service.