Kontakt – wir helfen Ihnen gerne weiter

• Fragen zu Leistungen der Karte/Versicherungen
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Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card können Sie rund um die Uhr telefonisch sperren unter 
+49 - 69 - 66 78 88 444
Für alle weiteren Fragen sind wir montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr für Sie da.

Sie haben Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card nur verlegt, aber nicht verloren? Dann haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte temporär zu deaktivieren, um sie so vor Missbrauch zu schützen. Dies können Sie in den Card Control Einstellungen vornehmen, indem Sie die Karte für Zahlungen im Geschäft, Online-Zahlungen sowie Bargeldabhebungen deaktivieren. Card Control finden Sie in der Web-Version Ihres Online-Kartenkontos unter „Meine Karte > Karteneinstellungen > Card Control“ sowie in der Miles & More Credit Card-App unter „Meine Karte > Card Control“.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte jederzeit zum Monatsende schriftlich zu kündigen. Senden Sie dazu Ihre Kündigung per E-Mail an service@lufthansacard.de oder per Post an folgende Adresse:

Lufthansa Miles & More Credit Card Service
Postfach 2620
94016 Passau

Sofern Ihre Kreditkarte eine unbegrenzte Meilengültigkeit aufweist, beachten Sie bitte, dass mit Beendigung des Vertragsverhältnisses der Verfall Ihrer Prämienmeilen gemäß den Miles & More Teilnahmebedingungen wieder einsetzt.

Umsatzreklamation

Ihre Umsatzreklamation können Sie einfach und bequem im Online-Kartenkonto vornehmen. In Ihrem Online-Kartenkonto können Sie einfach und bequem den Umsatz reklamieren. Gehen Sie dafür bitte in die Detailansicht des betreffenden Umsatzes und wählen Sie „Umsatz reklamieren“. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, das Formular für Umsatzreklamationen auszufüllen und dieses an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service zu senden.

Umsatzreklamation im Online-Kartenkonto vornehmen

Änderung der Adresse/Bankverbindung

Leider können wir Ihren Auftrag nicht per E-Mail entgegennehmen. Sie können Ihre Adresse aber jederzeit im Online-Kartenkonto unter „Persönliche Daten“ ändern. Auch die Bankverbindung können Sie im Online-Kartenkonto unter „Meine Karte > Kartendetails“ anpassen. 

Sofern Sie nicht das Online-Kartenkonto nutzen, senden Sie bitte einen von Ihnen unterschriebenen Auftrag per Post oder per Fax an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service.

Änderung der Adresse/Bankverbindung im Online-Kartenkonto vornehmen

Namensänderung

Leider können wir Ihren Auftrag nicht per E-Mail entgegennehmen. Das entsprechende Formular können Sie in Ihrem Online-Kartenkonto unter „Persönliche Daten“ herunterladen. Bitte senden Sie den von Ihnen unterschriebenen Namensänderungsauftrag im Original per Post an die im Formular genannte Adresse des Lufthansa Miles & More Credit Card Services. Die Kosten für die Ausstellung einer neuen Karte mit geändertem Namen entnehmen Sie bitte dem Preisverzeichnis unter „Ersatzkarte“.

Formular zur Namensänderung im Online-Kartenkonto herunterladen

Auszahlung von Guthaben auf das Abrechnungskonto

Der Guthabenauszahlungsservice bietet Ihnen die Möglichkeit, Guthaben auf das hinterlegte Abrechnungskonto umzubuchen. Eine Anmeldung oder Registrierung ist nicht erforderlich. Der Service ist Bestandteil des Online-Kartenkontos und kostenfrei, TAN-pflichtig und an keinen Höchstbetrag gebunden.

Beauftragen Sie ganz bequem die Guthabenauszahlung in der Web-Version Ihres Online-Kartenkontos im Bereich „Meine Karte > Karteneinstellungen > Überweisungsservice“, dann bitte „Guthabenauszahlungsservice“ auswählen. In der Miles & More Credit Card-App steht diese Funktion noch nicht zur Verfügung.

Mit der Guthabenauszahlung können Sie keine Prämienmeilen sammeln.

Guthabenauszahlungsservice im Online-Kartenkonto nutzen

Flexible Teilzahlung beantragen

Beantragen Sie die Flexible Teilzahlung ganz bequem jederzeit im Online-Kartenkonto. Gehen Sie hierfür in der Web-Version oder in der Miles & More Credit Card-App zur Rubrik „Kartenvorteile > Produkte“.

Die Miles & More MyFlex Credit Card beinhaltet die Flexible Teilzahlung automatisch. Diese muss nicht beantragt werden. Sie profitieren bereits ab Kartenausstellung von den flexiblen Rückzahlungsmöglichkeiten. Auch für die Miles & More MyFlex Credit Card können Sie die Rückzahlungsrate¹ im Online-Kartenkonto individuell auf bis zu 50% erhöhen.

Flexible Teilzahlung im Online-Kartenkonto beantragen

Ersatzkarte bestellen

Eine Ersatzkarte bestellen können Sie ganz einfach und schnell in Ihrem Online-Kartenkonto. In der Web-Version tun Sie dies unter „Meine Karte > Karteneinstellungen > Karte sperren und ersetzen“, in der Miles & More Credit Card-App unter „Meine Karte > Karte sperren und ersetzen“.

Ersatzkreditkarte im Online-Kartenkonto bestellen

PIN bestellen

Sollten Sie Ihre Kreditkarten-PIN vergessen haben, können Sie in der Web-Version Ihres Online-Kartenkontos unter „Meine Karte > Kartendetails“ einfach und bequem eine neue PIN bestellen. In der Miles & More Credit Card-App steht diese Funktion noch nicht zur Verfügung.

Neue PIN im Online-Kartenkonto bestellen

Kartenlimit anpassen

In Ihrem Online-Kartenkonto können Sie Ihr Limit jederzeit einsehen und eine Änderung Ihres Limits beantragen. In der Web-Version oder der Miles & More Credit Card-App gehen Sie dafür einfach auf „Meine Karte > Kartendetails“.

Kartenlimit im Online-Kartenkonto anpassen