Kontakt – wir helfen Ihnen gerne weiter

• Fragen zu Leistungen der Karte/Versicherungen
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Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card können Sie rund um die Uhr telefonisch sperren unter 
+49 - 69 - 66 78 88 444
Für alle weiteren Fragen sind wir montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr für Sie da.
Sie haben Ihre Kreditkarte nur verlegt, aber nicht verloren? Dann können Sie diese in Ihrem Online-Kartenkonto selbst temporär sperren. Gehen Sie dafür in der Web-Version in den Bereich „Finanzüberblick > Einstellungen > Karte sperren oder ersetzen“.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte jederzeit zum Monatsende schriftlich zu kündigen. Senden Sie dazu Ihre Kündigung per E-Mail an service@lufthansacard.de oder per Post an folgende Adresse:

Lufthansa Miles & More Credit Card Service
Postfach 2620
94016 Passau

Sofern Ihre Kreditkarte eine unbegrenzte Meilengültigkeit aufweist, beachten Sie bitte, dass mit Beendigung des Vertragsverhältnisses der Verfall Ihrer Prämienmeilen gemäß den Miles & More Teilnahmebedingungen wieder einsetzt.

Umsatzreklamation

Ihre Umsatzreklamation können Sie einfach und bequem im Online-Kartenkonto vornehmen. Gehen Sie in der Web-Version dafür in den Bereich „Finanzüberblick > alle Umsätze“. Bitte wählen Sie die zu reklamierende Transaktion aus, steuern das entsprechende Info-Icon an und führen die Schritte hinter der Funktion „Reklamation“ aus. In der Miles & More Credit Card-App steht diese Funktion noch nicht zur Verfügung.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, das Formular für Umsatzreklamationen auszufüllen und dieses an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service zu senden.

Umsatzreklamation im Online-Kartenkonto vornehmen

Änderung der Adresse/Bankverbindung

Leider können wir Ihren Auftrag nicht per E-Mail entgegennehmen. Sie können Ihre Adresse aber jederzeit im Online-Kartenkonto ändern. Gehen Sie in der Web-Version zum Navigationspunkt „Service > Meine Daten > Anschrift“ und klicken Sie dort auf das Stiftsymbol. Auch die Bankverbindung können Sie im Online-Kartenkonto anpassen: Gehen Sie hierfür in der Web-Version zu „Service > Meine Karten > Abrechnungskonto“ und klicken auf das Stiftsymbol. In der Miles & More Credit Card-App steht diese Funktion noch nicht zur Verfügung.

Sofern Sie nicht das Online-Kartenkonto nutzen, senden Sie bitte einen von Ihnen unterschriebenen Auftrag per Post oder per Fax an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service.

Änderung der Adresse/Bankverbindung im Online-Kartenkonto vornehmen

Namensänderung

Leider können wir Ihren Auftrag nicht per E-Mail entgegennehmen. Das entsprechende Formular können Sie in der Web-Version Ihres Online-Kartenkontos im Navigationspunkt „Service > Meine Daten > Name“ über Klick auf das Stiftsymbol herunterladen. In der Miles & More Credit Card-App steht diese Funktion noch nicht zur Verfügung. Bitte senden Sie den von Ihnen unterschriebenen Namensänderungsauftrag im Original per Post an die im Formular genannte Adresse des Lufthansa Miles & More Credit Card Services.

Die Kosten für die Ausstellung einer neuen Karte mit geändertem Namen entnehmen Sie bitte dem Preisverzeichnis unter „Ersatzkarte“.

Formular zur Namensänderung im Online-Kartenkonto herunterladen

Auszahlung von Guthaben auf das Abrechnungskonto

Als Guthabenauszahlung bezeichnen wir eine Überweisung von Geldbeträgen aus dem Guthaben Ihres Kreditkartenkontos zugunsten Ihres hinterlegten Abrechnungskontos. Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sowohl für das Online-Kartenkonto als auch für den Guthabenauszahlungsservice angemeldet sein.

Sie können die Guthabenauszahlung ganz bequem in der Web-Version Ihres Online-Kartenkontos im Bereich „Finanzüberblick > Überweisung > Guthabenauszahlungsservice“ vornehmen. In der Miles & More Credit Card-App steht diese Funktion noch nicht zur Verfügung.

Guthabenauszahlungsservice im Online-Kartenkonto nutzen

Flexible Teilzahlung beantragen

Wählen Sie, ob Sie einen bestimmten Prozentsatz (z. B. 20%) oder einen festen Einzugsbetrag (z. B. 100 EUR) Ihrer Kreditkartenabrechnung in Teilbeträgen zahlen möchten.

Die Flexible Teilzahlung können Sie ganz bequem direkt in Ihrem Online-Kartenkonto beantragen. In der Web-Version gehen Sie dafür auf „Produkte > Zusatzpakete“ und klicken beim Paket „Flexible Teilzahlung“ auf „Mehr erfahren“. In der Miles & More Credit Card-App steht diese Funktion noch nicht zur Verfügung.

Flexible Teilzahlung im Online-Kartenkonto beantragen

Ersatzkarte bestellen

Wie Sie eine Ersatzkreditkarte ganz einfach bestellen können, finden Sie in der Web-Version Ihres Online-Kartenkontos unter dem Navigationspunkt „Service > Meine Karten > Karte sperren oder ersetzen“. In der Miles & More Credit Card-App steht diese Funktion noch nicht zur Verfügung.

Ersatzkreditkarte im Online-Kartenkonto bestellen

PIN bestellen

Sollten Sie Ihre Kreditkarten-PIN vergessen oder verloren haben, können Sie in der Web-Version Ihres Online-Kartenkontos unter „Service > Meine Karten > PIN bestellen“ einfach und bequem eine neue PIN bestellen. In der Miles & More Credit Card-App steht diese Funktion noch nicht zur Verfügung.

Neue PIN im Online-Kartenkonto bestellen

Kartenlimit anpassen

In Ihrem Online-Kartenkonto können Sie Ihr Limit jederzeit einsehen und eine Änderung Ihres Limits beantragen. In der Web-Version funktioniert dies mit wenigen Klicks unter „Service > Meine Karten > Kartenlimit“. Klicken Sie hier einfach auf das Stiftsymbol und füllen Sie das Formular aus. In der App finden Sie Ihr Limit im Finanzüberblick der App sowie unter „Meine Karten > Kartendetails“. Eine Anpassung Ihres Limits können Sie in der Miles & More Credit Card-App noch nicht vornehmen.

Kartenlimit im Online-Kartenkonto anpassen