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Wie kann ich den Service AXA Partners Telemedizin in Anspruch nehmen?

Der Service AXA Partners Telemedizin steht Ihnen über die App „Doctor Please!“ oder über die AXA Partners Hotline zur Verfügung. Besonders komfortabel ist die Nutzung per App. Diese können Sie kostenlos im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen. Wir empfehlen Ihnen, dies bereits vor Ihrer Reise zu tun.

Für die Registrierung benötigen Sie einen Zugangscode, den Sie in Ihrem Online-Kartenkonto unter „Ihre Kartenleistungen > Ihre weiteren Vorteile“ finden oder über die Hotline der AXA Partners unter der Telefonnummer +49 - 69 - 66 78 88 777 erhalten.

Ein Arztgespräch können Sie dann per App oder per Telefon anfordern.


So geht’s per App

  1. Registrieren Sie sich und tragen Sie den Zugangscode ein.
  2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
  3. Über das Menü können Sie einen telefonischen Rückruf oder einen Rückruf per App als Video Call eines deutsch- oder englischsprachigen Arztes buchen.
  4. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Details Ihrer Buchung.
  5. Der Arzt ruft Sie zum vereinbarten Zeitpunkt zurück.
  6. Nennen Sie Ihren Zugangscode.
  7. Im Anschluss erhalten Sie Zugang zu den Gesprächsnotizen und Rezepten.


So geht’s per Telefon

  1. Rufen Sie die Telefonnummer +49 - 69 - 66 78 88 777 unseres Versicherungspartners AXA Partners an.
  2. Wählen Sie im Sprachmenü Punkt 3 „Fragen zu Versicherungsleistungen oder zum Reise-Assistance-Service“ und darauf den Menüpunkt „Medizinische Soforthilfe im Ausland oder weitere Assistance-Leistungen“.
  3. Entscheiden Sie sich für ein Arztgespräch in deutscher oder englischer Sprache.
  4. Nennen Sie Ihren Zugangscode.
  5. Vereinbaren Sie einen passenden Termin für das Arztgespräch.
  6. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail oder Rückruf.
  7. Der Arzt ruft Sie zum vereinbarten Zeitpunkt an.
  8. Der Arztbericht und das Rezept werden Ihnen bei Bedarf per E-Mail zugesandt.

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