Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Insolvenz der FTI Touristik GmbH
Sie haben bei FTI Touristik GmbH oder einem ebenfalls insolventen Tochterunternehmen einen Flug, ein Hotel oder eine Reise gebucht und mit Ihrer Miles & More Kreditkarte bezahlt? Nachfolgend informieren wir Sie, unter welchen Voraussetzungen wir eine Reklamation Ihrer Reisekosten prüfen können.
Sie haben eine Pauschalreise mit Reisesicherungsschein gebucht?
Sie haben eine Pauschalreise mit Reisesicherungsschein gebucht?
Wenden Sie sich bitte für eine Erstattung Ihrer Reisekosten zunächst an den auf dem Reisesicherungsschein angegebenen Versicherer (https://drsf.reise/).
Sollten Sie nach 60 Tagen keine Rückmeldung erhalten haben, haben Sie folgende Möglichkeit:
Senden Sie uns bitte Ihre Umsatzreklamation über das Formular Reklamation wegen Leistungsausfalls mit folgenden Unterlagen ein:
- Servicekartennummer (unterhalb des Namens auf Ihrer Kreditkarte)
- Buchungsbestätigung
- Schriftliche Stellungnahme zum Sachverhalt
- Nachweis, dass Sie versucht haben die Angelegenheit mit dem Versicherer zu klären
- Stornierungsnachweis (falls vorhanden)
Sie haben eine Einzelleistung (z. B. Hotel) gebucht?
Sie haben eine Einzelleistung (z. B. Hotel) gebucht?
Senden Sie uns bitte Ihre Umsatzreklamation über das Formular Reklamation wegen Leistungsausfalls mit folgenden Unterlagen ein:
- Servicekartennummer (unterhalb des Namens auf Ihrer Kreditkarte)
- Buchungsbestätigung
- Schriftliche Stellungnahme zum Sachverhalt
- Stornierungsnachweis (falls vorhanden)