Aufgrund des Wechsels der herausgebenden Bank ist die Beantragung einer Lufthansa Miles & More Credit Card derzeit nicht möglich.

Ab Herbst 2025 können Sie Ihre neue Miles & More Kreditkarte, dann herausgegeben von der Deutsche Bank AG, beantragen.
Miles & More wird rechtzeitig darüber informieren, sobald die Beantragung möglich ist. Informationen finden Sie hier.

Ihre bestehenden Miles & More Kreditkarten, herausgegeben von der DKB, behalten selbstverständlich bis auf Weiteres ihre volle Gültigkeit.

Insolvenz der FTI Touristik GmbH

Sie haben bei FTI Touristik GmbH oder einem ebenfalls insolventen Tochterunternehmen einen Flug, ein Hotel oder eine Reise gebucht und mit Ihrer Miles & More Kreditkarte bezahlt? Nachfolgend informieren wir Sie, unter welchen Voraussetzungen wir eine Reklamation Ihrer Reisekosten prüfen können.

Sie haben eine Pauschalreise mit Reisesicherungsschein gebucht?

Wenden Sie sich bitte für eine Erstattung Ihrer Reisekosten zunächst an den auf dem Reisesicherungsschein angegebenen Versicherer (https://drsf.reise/).

Sollten Sie nach 60 Tagen keine Rückmeldung erhalten haben, haben Sie folgende Möglichkeit:

Senden Sie uns bitte Ihre Umsatzreklamation über das Formular Reklamation wegen Leistungsausfalls mit folgenden Unterlagen ein:

Servicekartennummer (unterhalb des Namens auf Ihrer Kreditkarte)
Buchungsbestätigung
Schriftliche Stellungnahme zum Sachverhalt
Nachweis, dass Sie versucht haben die Angelegenheit mit dem Versicherer zu klären
Stornierungsnachweis (falls vorhanden)

Sie haben eine Einzelleistung (z. B. Hotel) gebucht?

Senden Sie uns bitte Ihre Umsatzreklamation über das Formular Reklamation wegen Leistungsausfalls mit folgenden Unterlagen ein:

Servicekartennummer (unterhalb des Namens auf Ihrer Kreditkarte)
Buchungsbestätigung
Schriftliche Stellungnahme zum Sachverhalt
Stornierungsnachweis (falls vorhanden)

Alle Wege zur Einreichung Ihrer Reklamation finden Sie ausführlich beschrieben in unseren FAQ.