Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Aktuelle Informationen zum Coronavirus
In Zeiten des Coronavirus sind einige Services im Reiseumfeld aktuell nur eingeschränkt möglich – und viele Fragen erreichen auch unser Service Center. Das Wichtigste: Das Bezahlen und Meilensammeln mit der Miles & More Kreditkarte ist weiterhin uneingeschränkt möglich. Die häufigsten Fragen und Antworten zu den Leistungen und Services der Miles & More Kreditkarte haben wir hier für Sie zusammengestellt.
Aufgrund der sich zurzeit täglich verändernden Lage bitten wir Sie, sich vor Ihrer Reisebuchung/vor Ihrem Reiseantritt, aber auch während Ihrer angetretenen Reise auf der Website des Auswärtigen Amtes über die aktuelle Situation zum sicheren Reisen in Ihrem Reiseland/-gebiet zu informieren.
Die häufigsten Fragen beantwortet
Wie hoch ist das Kartenlimit bei meiner Lufthansa Miles & More Credit Card?
Die Höhe des monatlichen Kartenlimits/Verfügungsrahmens Ihrer Lufthansa Miles & More Credit Card finden Sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung, in der Web-Version Ihres Online-Kartenkontos oder der Miles & More Credit Card-App.
Der Verfügungsrahmen setzt sich aus dem vereinbarten Kartenlimit und ggf. dem vorhandenen Guthaben zusammen. Selbstverständlich prüfen wir jederzeit gern die Erhöhung Ihres Kartenlimits. Alternativ können Sie Ihren monatlichen Verfügungsrahmen auch durch die Einzahlung von Guthaben auf die Lufthansa Miles & More Credit Card erweitern.
Bitte beachten Sie:
Eine Miles & More MyFlex Credit Card kann nicht dauerhaft im Guthaben geführt werden. Guthaben, das z. B. aufgrund von Händler-Gutschriften entsteht, wird am Ende eines Abrechnungszyklus von der Kreditkarte abgebucht.
Wie und wo erhalte ich mit meiner Lufthansa Miles & More Kreditkarte Bargeld?
Mit der Lufthansa Miles & More Credit Card können Sie bei nahezu jeder Bank auf der Welt und an rund zwei Millionen Geldautomaten mit dem Mastercard® Logo mit der Geheimzahl (PIN) Bargeld abheben.
Sowohl am Geldautomaten als auch am Schalter einer Bank können maximal 1.000 EUR pro Tag abgehoben werden. Bitte beachten Sie, dass hierfür ein Entgelt berechnet wird. Für Inhaber:innen einer Miles & More Gold Credit Card, Miles & More Gold Credit Card Business oder Statuskarte sind die ersten beiden Bargeldabhebungen am Geldautomaten innerhalb eines Kalenderjahres außerhalb Deutschlands günstiger, denn es entfällt das sonst übliche Transaktionsentgelt von 2% vom Umsatz, mind. 5 EUR. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Bitte beachten Sie auch, dass bei Abhebungen in Ländern außerhalb des EWR (Europäischen Wirtschaftsraums) oder in anderen Währungen als Euro zusätzlich ein Währungsumrechnungsentgelt berechnet wird. Informationen hierzu finden Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Wie kann ich mein Kartenlimit/meinen Verfügungsrahmen erhöhen?
Benötigen Sie nur vorübergehend einen höheren Verfügungsrahmen, können Sie diesen durch Einzahlung von Guthaben auf Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card erhöhen.
Eine dauerhafte Erhöhung Ihres Kartenlimits können Sie in Ihrem Online-Kartenkonto beantragen. In der Web-Version Ihres Online-Kartenkontos oder der Miles & More Credit Card-App gehen Sie dafür einfach auf „Meine Karte > Kartendetails“.
Bitte beachten Sie, dass wir zur Erhöhung Ihres Kartenlimits eventuell eine Bestätigung der Bank benötigen, über die Ihre Kreditkarte abgerechnet wird. Wir bitten deshalb um Ihr Verständnis, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Eine Miles & More MyFlex Credit Card kann nicht dauerhaft im Guthaben geführt werden. Guthaben, das z. B. aufgrund von Händler-Gutschriften entsteht, wird am Ende eines Abrechnungszyklus von der Kreditkarte abgebucht.
Wann erhalte ich meine nächste Kreditkartenabrechnung?
Bitte schauen Sie hierfür auf das Datum Ihrer letzten Abrechnung – die Abrechnung erfolgt im 4-Wochen-Rhythmus.
Kann ich die Flexible Teilzahlung aussetzen?
Die Rate für die Flexible Teilzahlung kann leider nicht ausgesetzt werden. Wenn die Lastschrift nicht auf Ihrem Konto eingelöst werden kann, erhalten Sie eine Zahlungserinnerung mit einer Frist von 14 Tagen. Sollten Sie auch dieser Zahlungsaufforderung nicht nachkommen können, setzen Sie sich bitte mit den Kolleginnen und Kollegen der Kartenabrechnung in Verbindung. Die Telefonnummer finden Sie auf dem Zahlungserinnerungsschreiben.