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Was bietet der 24-h-Assistance-Service (Reise­service)?

24-h-Assistance-Service

Unser 24-h-Assistance-Service steht allen Besitzern einer Miles & More Gold Credit Card (Privat und Business) sowie allen Inhabern der Statuskarten mit Kreditkartenfunktion (Privat und Business) bei Fragen zu den Themen Reisen und medizinische Unterstützung im Ausland rund um die Uhr zur Verfügung.

Leistungen

  • Weltweite Buchungen von Flug- und Bahnreisen
  • Reservierung von Hotels
  • Organisation von Mietwagen
  • Auskunft zu Fragen zum Reiseziel, z. B. über Ein- und Durchreisemöglichkeiten, über die Standorte deutscher diplomatischer Vertretungen, zu Visa-, Zoll- und Devisenbestimmungen oder auch zum Klima

Auch bei reisemedizinischen Fragen stehen wir Ihnen zur Seite. Wir bieten Ihnen:

  • Informationen zu Impf- und Tropenmedizin
  • Auskunft über Art und Ausbreitung von Krankheiten am Reiseort
  • Beratung zu allgemeinen medizinischen Vorsichtsmaßnahmen für Ihre Reise und Informationen zu im Ausland erhältlichen identischen oder vergleichbaren Alternativen für Ihre Medikamente
  • Bei Bedarf Empfehlung von deutsch- oder englischsprachigen Ärzten am Reiseort

Bei Rechtsfragen im Ausland helfen wir Ihnen mit Informationen zu deutsch- und englischsprachigen Spezialisten, Rechtsanwälten oder Gutachtern. Unsere mehrsprachigen Mitarbeiter stehen Ihnen bei Bedarf telefonisch als Dolmetscher zur Verfügung oder nennen Ihnen geeignete Übersetzer vor Ort.

Kontakt

Bei Unfall oder Krankheit im Ausland sowie bei allen Fragen zum Versicherungsschutz der Auslandsreisekrankenversicherung stehen wir Ihnen mit unserem 24-h-Service täglich unter Tel. +49 - 69 - 66 78 88 444 zur Verfügung.

AXA Partners Telemedizin

Wenn Sie auf Reisen schnell und zuverlässig einen ärztlichen Rat einholen möchten, sind Mediziner auch außerhalb der ärztlichen Sprechstunden für Sie da. Mit dem Service AXA Partners Telemedizin erhalten Sie eine qualifizierte medizinische Ersteinschätzung sowie Verhaltensvorschläge in englischer oder deutscher Sprache. Dieser Service steht Ihnen per Telefon oder per App als Video Call zur Verfügung.

Am einfachsten nehmen Sie den Service über die App „Doctor Please!“ in Anspruch. Alle Informationen zur App und zum Ablauf eines Arztgesprächs haben wir für Sie zusammengestellt.


Leistungen

  • Ausgewählte Ärzte aus dem Partnernetzwerk der AXA Partners
  • Telemedizinischer Service per Telefon oder per App als Video Call
  • In der App können vor dem Arztgespräch Fotos hochgeladen werden.
  • Englischsprachige Ärzte sind 365 Tage im Jahr rund um die Uhr verfügbar. Deutschsprachige Ärzte sind per Telefon täglich von 8.00 bis 21.00 Uhr und per App als Video Call montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr erreichbar.
  • Rezepte werden als Privatrezept in der App bereitgestellt oder zu einer Partnerapotheke gesendet.

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