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Kann ich einen Schadenfall auch online melden?

 

Ja, konkrete Schadenmeldungen zu Ihrer Auslandsreisekrankenversicherung, Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung, Mietwagenvollkaskoversicherung sowie zu den Versicherungsleistungen aus Ihrem Travel Security Paket können Sie einfach und schnell online im AXA Schadenmeldeportal vornehmen. Dies ist ein Service unseres Partners AXA Partners.

Um die Schadenmeldung schnell und problemlos einzureichen, empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Angaben zum Ablauf des Geschehens
  • Angaben zu den medizinischen Kosten, die Ihnen entstanden sind
  • Angaben zu anderen Schadenfällen, die Sie möglicherweise eingereicht haben
  • Angaben zu Ihrem Bankkonto, damit Ihnen die Entschädigungssumme ausgezahlt werden kann


Abhängig von der Art des Schadenfalls halten Sie bitte zusätzlich folgende Unterlagen bereit:

Reisenachweis

Es wird eine Originalrechnung der Reisebuchung inkl. Reiseroute benötigt. Bitte beachten Sie, dass Bordkarten nicht akzeptiert werden können.

Medizinische Dokumente

Es wird eine von Ihnen und Ihrem Arzt unterschriebene ärztliche Bestätigung oder ein ärztliches Attest benötigt. Beide Dokumente werden bei der Schadenmeldung akzeptiert. Darüber hinaus wird die Einwilligung zum Datenschutz von AXA Partners benötigt. Das Formular zur ärztlichen Bestätigung und die Einwilligung zum Datenschutz von AXA Partners können Sie einfach herunterladen.

Detaillierte Rechnung für medizinische Leistungen

Diese müssen von einem behandelnden Krankenhaus ausgestellt werden, falls der Schaden auf Reisen entstanden ist.

Sterbeurkunde

Unter bestimmten Umständen wird die Sterbeurkunde benötigt, um Ihren Schadenfall ordnungsgemäß beurteilen zu können.

Es werden Fotos und Scans von Papierdokumenten sowie Screenshots von E-Mails und E-Mail-Dateien akzeptiert. Sie können Dateien im Format .pdf, .doc, .docx, .jpg, .gif, .png bis zu einer Größe von jeweils 5 MB hochladen.

Möchten Sie einen Schadenfall ohne Reisebezug melden, wenden Sie sich bitte an den Versicherungsservice.

Hier geht es zum AXA Schadenmeldeportal.

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