Das Anzeigen der Kreditkartenabrechnung funktioniert bei mir nicht. Was kann ich tun?

Bei der Benutzung von Download-Managern wie z. B. FDM (Free Download Manager) kann es zu Fehlfunktionen beim Download von Kreditkartenabrechnungen bzw. Rechnungsdaten im Portal kommen. Wir empfehlen in diesem Fall, den Download-Manager zu deaktivieren.

Der Ausdruck der Kreditkartenabrechnung erfolgt über ein Download-Fenster. Hier können Sie ggf. die PDF-Datei zunächst speichern oder direkt im Programm Acrobat Reader öffnen.

Wenn Sie Probleme beim Ausdrucken der Online-Kreditkartenabrechnung oder Ihrer Umsätze haben, sollten Sie zunächst prüfen, ob die aktuellste Version von Acrobat Reader auf Ihrem Computer installiert ist. Ist dies nicht der Fall, finden Sie auf der offiziellen Seite des Herstellers die Möglichkeit zum kostenlosen Download der aktuellen Freeware-Version des Acrobat Reader.

Ist der Acrobat Reader in der Version 7.0 (oder höher) auf Ihrem Computer vorhanden, beruhen die Anzeigeprobleme unter Umständen auf einer falschen Einstellung im Internet Explorer. Dort finden Sie im Menü „Extras/Internetoptionen“ unter „Erweitert“ den Abschnitt „Sicherheit“. Die Option „Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern“ muss deaktiviert sein, da sonst ein direktes Öffnen der Online-Rechnung nicht möglich ist. Sollten Sie dennoch diese Option aktiviert haben, müssen Sie die Online-Rechnung zunächst auf der Festplatte in einem Verzeichnis Ihrer Wahl speichern, um sie von dort im Acrobat Reader öffnen zu können.

Sollten Sie weiterhin Probleme beim Anzeigen der Seite haben, wenden Sie sich bitte an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service unter +49 - 69 - 66 78 88 444.

Allgemein gilt:
Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem in regelmäßigen Abständen, um Sicherheitslücken zeitnah zu schließen. Es wird empfohlen, die kostenfreie automatische Update-Funktion des Betriebssystems zu nutzen. Gleiches gilt auch für mobile Geräte. Hier sollten Sie ebenfalls regelmäßig die Aktualität Ihres Betriebssystems und der verwendeten Software prüfen. Wählen Sie einen namhaften Browser (z. B. Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera), der den aktuellen Sicherheitsstandards genügt. Aktualisieren Sie regelmäßig Ihren Browser durch Updates, um neu erkannte Sicherheitslücken zügig zu schließen. Die meisten Browser bieten in den Einstellungen eine automatische Update-Funktion an, die Sie unbedingt nutzen sollten.

Die Webseite und das Online-Kartenkonto der Lufthansa Miles & More Credit Card Service funktionieren in den neuesten Versionen der folgenden Browser:

• Google Chrome
• Firefox
• Nur Windows: Internet Explorer, Microsoft Edge
• Nur Mac: Safari

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