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Meine Karte funktioniert nicht beim Bezahlen. Woran kann das liegen?

Sollte eine Zahlung mit Ihrer Lufthansa Miles & More Credit Card einmal nicht möglich sein, könnte einer der folgenden Gründe vorliegen:

  • Die Kreditkarte ist abgelaufen.
  • Die Kreditkarte ist defekt.
  • Das Kreditkartenlimit ist ausgeschöpft.
  • Es liegt ein Fehler im Händlerterminal vor.
  • Die Kreditkarte ist aufgrund eines Missbrauchsverdachts (temporär) gesperrt.
  • Es liegen länderspezifische Restriktionen vor.
  • Ihre Card Control Einstellungen greifen.

Kreditkarte abgelaufen

Auf Ihrer Kreditkarte befindet sich ein Ablaufdatum. Rechtzeitig vor Ablauf schicken wir Ihnen automatisch eine neue Kreditkarte zu. Setzen Sie diese nach Erhalt ein und nutzen Sie die alte Kreditkarte nicht mehr. Bitte vernichten Sie Ihre alte Karte sorgfältig durch Zerschneiden.

Die Kreditkarte ist defekt

Sollte Ihre Kreditkarte an unterschiedlichen Bezahlterminals nicht funktionieren, könnte sie defekt sein. Eine Ersatzkarte können Sie telefonisch unter +49 - 69 - 66 78 88 444 bestellen. 

Das Kreditkartenlimit ist ausgeschöpft

Eine Überschreitung des Kreditkartenlimits kann ebenfalls der Grund sein, warum Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card vom Händler nicht akzeptiert wird. Sie können Ihr Limit einfach und bequem jederzeit im Online-Kartenkonto überprüfen und ggf. anpassen. Oder wenden Sie sich an unseren Lufthansa Miles & More Credit Card Service.

Es liegt ein Fehler im Händlerterminal vor

Sollte bei der Zahlung mit Ihrer Karte ein Fehler im Händlerterminal angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service. Um Ihnen schnell helfen zu können, hat der Händler ebenfalls die Möglichkeit, uns über seinen lokalen Mastercard® Vertragspartner zu kontaktieren.

Die Kreditkarte ist aufgrund eines Missbrauchsverdachts (temporär) gesperrt

Im Rahmen unserer Sicherheitsmaßnahmen versuchen wir, einen Missbrauch früh zu erkennen und zu verhindern. Aus diesem Grund nehmen wir in dringenden Verdachtsfällen vorübergehende Kartensperren vor – im Fall eines solchen Missbrauchsverdachts werden Sie per SMS über die Sperrung Ihrer Karte informiert. Liegt kein Verlust oder Missbrauch der Karte vor, wenden Sie sich an unseren Kreditkartenservice unter +49 - 69 - 66 78 88 444.

Diese Sicherheitsmaßnahmen stellen keine Zweifel an Ihrer Bonität dar. Sie dienen lediglich Ihrer eigenen Sicherheit.

Es liegen länderspezifische Restriktionen vor

USA

Sollte Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card an Tankstellen in den USA nicht funktionieren und weder die Eingabe Ihrer Postleitzahl noch der Postleitzahl der Tankstelle akzeptiert werden, kann es daran liegen, dass die Tankstelle ausländische Kreditkarten nicht akzeptiert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir darauf leider keinen Einfluss haben.

Ihre Card Control Einstellungen greifen

Mit Card Control können Sie den Einsatz Ihrer Karte unter anderem auf bestimmte Länder oder bestimmte Transaktionen beschränken. Sollten Sie vergessen, die Restriktionen z. B. vor einer Reise aufzuheben, lehnen wir Umsatzanfragen aus den gesperrten Ländern ab. Über die Ablehnung erhalten Sie eine Nachricht auf dem von Ihnen vorausgewählten Weg (SMS und/oder E-Mail). Sie können die Einstellungen weltweit jederzeit in Ihrem Online-Kartenkonto ändern.

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