Häufig gestellte Fragen
Was muss ich konkret tun, wenn ich Umsätze reklamieren möchte?
Im Online-Kartenkonto können Sie Ihre Reklamation schnell und bequem online melden. Sollten Sie das Online-Kartenkonto noch nicht nutzen, können Sie sich hier neu anmelden.
Alternativ können Sie auch unser Reklamationsformular ausfüllen. Füllen Sie dieses aus und senden Sie dieses unverzüglich
Um eine schnelle Klärung zu gewährleisten und Rückfragen zu vermeiden, fügen Sie dem Reklamationsformular
- eine Sachverhaltsdarstellung,
- eine Kreditkartenabrechnung (markieren Sie die zu beanstandenden Umsätze) oder Umsatzübersicht Online-Kartenkonto
- sowie weitere aussagekräftige Unterlagen hinzu (z. B.: Kaufbeleg, Korrespondenz mit dem Händler, gegebenenfalls polizeiliche Anzeige).
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