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Häufig gestellte Fragen
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Muss ich meine Lufthansa Miles & More Credit Card sofort sperren wenn ich einen Umsatz nicht zuordnen kann?
Nicht bei allen Beanstandungsgründen ist eine sofortige Kreditkartensperre erforderlich. Stellen Sie z. B. eine Doppelbuchung oder unbekannte Händlerbezeichnung fest, ist dies kein Grund, die Kreditkarte zu sperren, da die Kreditkarte in Ihrem Besitz und die Kreditkartendaten nicht missbräuchlich verwendet wurden.
Sollten Sie hingegen
- missbräuchliche Verfügungen (z. B. nicht durch Sie getätigte Umsätze) auf Ihrem Kreditkartenkonto feststellen,
- Ihre Kreditkarte verloren haben
- oder Ihnen wurde die Kreditkarte gestohlen,
müssen Sie sich unverzüglich an den Lufthansa Miles & More Credit Card Service wenden, den Umsatz reklamieren und die Karte sperren, um somit Ihrer Sorgfaltspflicht als Karteninhaber nachzukommen. Vergleichen Sie hierzu Nr. 13 in den Bedingungen für die Lufthansa Miles & More Credit Card.
* 14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, höchstens 42 Ct./Min. aus Mobilfunknetzen.
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