Häufig gestellte Fragen

Die Benachrichtigungen sind allgemein formuliert und haben folgende Inhalte:

SMS (max. 160 Zeichen)

• Beispiel Zahlung erfolgt: "Miles&More MC1234 Betrag:999,99EUR OK Details: SEA World FL Rechnungsbetrag kann abweichen! Verfügbar:5000,11EUR Fragen?+4985121188395"

"MC" steht für MasterCard. Es werden Ihnen immer die letzten 4 Stellen Ihrer Lufthansa Miles & More Credit Card angezeigt.  

"OK" bedeutet, dass die Transaktion genehmigt wurde. "Rechnungsbetrag kann abweichen!" bedeudet, dass teilweise Unternehmen wie Autovermietungen oder Hotels einen bestimmten Betrag voranfragen und damit sich die Bonität des Kreditkarteninhabers bestätigen lassen. Der angefragte Betrag weicht dann i.d.R. vom Rechnungsbetrag ab. 

"Verfügbar:5000,11EUR" behinhaltet das noch zur Verfügung stehende Kreditkartenlimit nach dem Kreditkartenumsatz.

Unter der Telefonnummer +49 851 2118 8395 am Ende der SMS steht Ihnen unser Card Control Service bei Fragen zum Kartenumsatz zur Verfügung.

• Beispiel Zahlung abgelehnt: "Miles&More MC1234 Betrag:999,99EUR abglehnt! Details:SEA WORLD FL Verfügbar:5000,00EUR Fragen?+4985121188395"

Diese SMS bedeutet, dass ein Kreditkartenumsatz nicht durchgeführt werden konnte.

• Bei Ab- und Anmeldung vom Card Control bzw. wenn Sie Benachrichtigungsregeln ändern, erhalten Sie darüber ebenfalls eine SMS als Bestätigung.

E-Mail

• Beispiel Zahlung erfolgt:

   

  Betreffzeile: Umsatzanfrage für Karte 4-STELLEN-KARTEN-NR  in Höhe von BETRAG wurde genehmigt

Sehr geehrter Herr Mustermann,

eine Umsatzanfrage in Höhe von BETRAG für Ihre Lufthansa Miles and More Credit Card mit den Endziffern 4-STELLEN-KARTEN-NR wurde genehmigt. 

Händler Details: SEA WORLD FL

Bitte beachten Sie, dass der angefragte Betrag vom eigentlichen Rechnungsbetrag abweichen kann. Einige Unternehmen (z.B. Hotels oder Mietwagen) können z.B. eine Sicherheitsleistung (Kaution) anfragen, die dann ggf. in der obengenannten Transaktion beinhaltet ist.  

Ihr neuer Verfügungsrahmen beträgt: NOCH ZUR VERFÜGUNG STEHENDES KARTENLIMIT 

Haben Sie Fragen? Dann erreichen Sie uns unter Tel. +49 851 2118 8395

Weitere Fragen zum Thema "Benachrichtigungsservice Card Control"

• Was bedeuten die einzelnen Einstellungen in der Card Control Umsatzsteuerung?
• Wieso ist mein neues Limit/ neuer Verfügungsrahmen laut Mitteilung per SMS/E-Mail so niedrig?
• Was kann ich tun, wenn ein Umsatz, den ich getätigt habe, höher ist als vereinbart?
• Was kann ich tun, wenn ich über einen Umsatz informiert werde, den ich nicht getätigt habe?