Was muss ich tun, wenn ich Umsätze reklamieren möchte?

Sollten Sie einmal einen Umsatz auf Ihrer Kreditkartenabrechnung nicht zuordnen können oder zweifelsfrei nicht getätigt haben, reklamieren Sie ihn bitte unverzüglich nach Erhalt der Kreditkartenabrechnung.

Bitte beachten Sie, dass wir nur innerhalb bestimmter Fristen die Möglichkeit zur Klärung mit Mastercard® und den angeschlossenen Vertragsunternehmen (z. B. Händler) haben.

Sind Sie sicher, dass ein Kreditkartenmissbrauch vorliegt, sperren Sie Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card bitte unverzüglich über unsere Service-Hotline, rund um die Uhr unter +49 - 69 - 66 78 88 444.

In Ihrem Online-Kartenkonto können Sie einfach und bequem den Umsatz reklamieren. Gehen Sie dafür bitte in die Detailansicht des betreffenden Umsatzes und wählen Sie „Umsatz reklamieren“. Alternativ können Sie auch über das Formular Umsatzreklamation Ihre Umsätze beanstanden.