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Häufig gestellte Fragen
Erstattungen und Umbuchungen von Lufthansa Tickets aufgrund der Vulkan-Aschewolke
23.04.2010
Von Streichungen betroffene Passagiere werden nach Verfügbarkeit in der selben Buchungsklasse kostenfrei umgebucht (für Flüge bis 31. Dezember) oder erhalten bei Stornierung ihr Geld zurück. Unbenutzte Flugscheine werden voll erstattet. Teilweise genutzte Flugscheine werden anteilig erstattet. Die Buchungsänderung muss innerhalb von drei Wochen nach dem ursprünglich geplanten Flug stattfinden.
Für eine Erstattung oder für weitere Fragen rund um Ihre Buchung steht Ihnen das Lufthansa Service Center unter +49 / (0)1805 805 805 zur Verfügung. (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz. Preise aus dem Mobilfunknetz maximal 0,42 Euro/Min.)
Am einfachsten übersenden Sie Ihre Erstattunganfrage für mit Ihrer Lufthansa Miles & More Credit Card bezahlten Tickets mit dem speziellen E-Mail Formular.